Manager d'Institut H/F - Dermalism

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Manager d'Institut pour encadrer une équipe de 4 collaboratrices, piloter l'activité commerciale et garantir la qualité de l'expérience client.

Missions principales Management d'équipe :
- Organisation et gestion des plannings
- Animation de réunions mensuelles d'équipe
- Réalisation d'entretiens hebdomadaires individuels
- Suivi de la montée en compétences de l'équipe (formation, accompagnement.)
- Fédérer et motiver autour des objectifs et des temps forts de l'année

Pilotage commercial :
- Suivi des indicateurs : chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation, taux de fidélisation
- Mise en place de plans d'action pour atteindre les objectifs annuels
- Participation à la stratégie commerciale (challenges, promotions, fidélisation.)
- Atteinte de l'objectif global annuel de l'entreprise

Qualité et satisfaction client :
- Veiller à l'excellence de l'accueil, de la prise en charge et du suivi des clientes
- Gérer les éventuelles réclamations avec réactivité et diplomatie
- Garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélité clientèle

Gestion opérationnelle :
- Suivi des stocks, gestion de l'hygiène, supervision des protocoles
- Coordination avec la direction sur les axes de développement
- Garant du bon fonctionnement quotidien de l'institut

Profil recherché :
- Expérience minimum de 5 ans en tant que manager dans l'esthétique ou le bien-être
- Excellentes compétences en leadership, gestion d'équipe et communication
- Sens du service client et goût pour l'excellence
- Organisation, autonomie et réactivité
- Bonne connaissance des soins technologiques est un atout

Conditions de travail :
- 1 samedi de repos par mois en période estivale (jusqu'à 2 samedis/mois en période hivernale)
- 1 jour de repos fixe en semaine, en plus du dimanche
- Rémunération attractive selon profil + primes sur objectifs
- Environnement moderne, technologies haut de gamme, équipe bienveillante
- Formations régulières et possibilités d'évolution

Experience : 5 An(s) - management dans l'esthétique

Compétences : Management de proximité, Bac Pro esthétique, cosmétique, parfumerie, Animer, coordonner une équipe, Organiser et planifier une activité, Gérer un planning, Enseigner, transmettre des connaissances, développer des compétences

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Soins de beauté