ADV Commercial Bilingue H/F - Harry Hope

Je recrute pour un groupe industriel dans le secteur du conditionnement, de la conception et de la distribution d'équipements techniques à l'international. Leur service après-vente accompagne leurs clients tout au long de la vie de leurs équipements avec des solutions techniques sur mesure, notamment à travers un service de pièces de rechange. Ils recherchent un ADV bilingue H/F orienté client et doté d'un bon sens commercial pour renforcer leur équipe dynamique.

Je suis Anne-Laure, recruteuse spécialisée sur les métiers du commerce et du marketing, au sein du cabinet de recrutement Harry Hope Rouen, sur le secteur géographique de la Normandie, Eure-et-Loir.Vous êtes rattaché au responsable pièces détachées, sur le site situé dans l'Eure (27) à quelques kilomètres de l'Orne (61) et du Calvados (14). Vous serez en charge de :
- L'Administration des ventes de pièces de rechange (ERP Sicline et CRM SalesForce)
- L'analyse des besoins clients, élaboration de devis et traitement des commandes
- La relance proactive des clients et le suivi des dossiers
- L'établissement des prix selon les règles internes
- La coordination avec les services internes (achat, production, logistique, technique)
- La communication d'informations techniques et commerciales aux clients
- La gestion des litiges et réclamations en lien avec les services concernés
- La contribution et l'amélioration continue des process ADV
- La prospection et la vente

Les avantages :
- Salaire selon profil et expérience
- Participation annuelle attractive (+5KEUR /an)
- Prime collective sur objectifs
- Titre Restaurants
- Horaires fixes de travail 7h45-16h30 (+/-)
- Poste sédentaire, à déplacements très occasionnels en local
- Possibilité de 2 jours TT/SEM
- Formation complète assurée à votre arrivée

- Formation Bac +2
- Expérience similaire en ADV / Support commercial (environnement industriel serait un +)
- Maîtrise des outils bureautiques (ERP CRM)
- Très bon niveau d'anglais obligatoire à l'écrit comme à l'oral : échanges réguliers avec les clients internationaux
- Espagnol apprécié
- Sens commercial, rigueur, autonomie, esprit d'équipe et capacité à gérer la relation client à distance