Chargé de Clientèle en Alternance H/F - ATHENA BS - MONTPELLIER

Athena Business School

Une école jeune et inclusive, 100% alternance, où chaque étudiant bénéficie d'un accompagnement sur-mesure pour trouver son entreprise.

Une vie étudiante dynamique avec de nombreux événements, et un parcours pédagogique conçu pour une formation solide et professionnalisante.Tu recherches une alternance terrain et polyvalente dans un secteur en pleine croissance ?
ATHENA BUSINESS SCHOOL recrute un(e) Chargé(e) de Clientèle / Assistant(e) d'agence pour le compte d'une agence locale rattachée à un groupe national reconnu, dans les services à la personne. Tes missions seront réparties en deux volets :

Volet Recrutement / RH :
- Tri, sélection et préqualification des candidatures
- Conduite des entretiens (téléphoniques et physiques)
- Organisation des tests pratiques (ménage / repassage)
- Intégration et accompagnement des nouveaux intervenants à domicile
- Suivi administratif des dossiers salariés
- Accompagnement terrain lors des premières prestations

Volet Commercial / Clientèle :
- Réception des appels entrants : conseils, renseignements, gestion des demandes
- Prise de rendez-vous clients et suivi des visites à domicile
- Réalisation des ventes selon le process commercial
- Traitement des objections, relances et suivi qualité
- Organisation des plannings et gestion des remplacements
- Suivi de la satisfaction client (appels qualité, bilans réguliers)

- Étudiant(e) en Bachelor RDC ou Master Manager d'Affaires
- Tu as un excellent relationnel, le sens du service et tu aimes le contact humain
- Tu es rigoureux(se), organisé(e), autonome et réactif(ve)
- Tu es à l'aise avec le téléphone, les outils informatiques et les environnements multi-tâches
- Une appétence pour les RH et/ou le commerce est fortement appréciée
- Permis B + véhicule personnel requis