Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Stauff

DESCRIPTION DU POSTE
Pour renforcer notre équipe commerciale sur notre site à Vineuil, nous cherchons un/une Assistant(e) Commercial(e).

MISSIONS
1. Emission des offres de prix :
o Préparer et émettre des offres de prix précises pour nos clients dans notre (ERP).
o Collaborer avec l'équipe commerciale pour obtenir les informations nécessaires à l'émission des offres de prix.
2. Saisie des commandes :
o Enregistrer les nouvelles commandes reçues dans notre système.
o Vérifier l'exactitude des commandes.
o Mettre à jour régulièrement le statut des commandes dans notre ERP.
3. Suivi des livraisons :
o Effectuer le suivi des livraisons pour assurer la livraison dans les délais impartis.
o Communiquer avec les transporteurs pour résoudre les problèmes éventuels.
o Informer les clients en cas de retards ou de problèmes de livraison.
4. Gestion des réclamations clients :
o Recevoir et enregistrer les réclamations des clients.
o Analyser les réclamations pour en identifier la cause et trouver des solutions.
o Assurer le suivi des réclamations jusqu'à leur résolution.
5. Réception des appels téléphoniques :
o Répondre aux appels téléphoniques des clients de manière professionnelle et courtoise.
o Effectuer des appels de suivi pour informer les clients sur les commandes en cours.
o Prendre des messages et les transmettre aux personnes concernées.

Les missions pourront évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

PROFIL RECHERCHÉ
Formation :
CAP, BTS Commercial, ou équivalent
Expérience :
Minimum 2 ans dans un poste similaire
Compétences techniques :
Aisance informatique et maîtrise des outils bureautiques
Aisance relationnelle à l'écrit comme à l'oral en français et en anglais
Expérience significative en saisie sur un ERP ou logiciel de gestion
Qualités personnelles :
Rigueur, organisation et persévérance
Aptitude à travailler en équipe

Experience : Débutant accepté

Compétences : Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, Développer l'esprit d'équipe, Favoriser l'entente, la collaboration

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.