Conseiller Séjour Touristique Référent H/F - Office de Tourisme Medoc Atlantique

L'Office de Tourisme Médoc Atlantique est à la recherche de son/sa futur(e) conseiller(e) en séjour pour accueillir, informer, faire passer un agréable séjour à nos visiteurs et leur donner envie de revenir !
Au sein du Pole Infomation Accueil de l'Office de Tourisme Médoc Atlantique, tu assures 3 missions principales :

1. Offrir un accueil de qualité
- Tu seras chargé(e) de l'accueil des visiteurs
- Tu traites toutes les demandes d'information et tu apportes des réponses ciblées et personnalisées
- Tu participeras à des actions évènementielles « hors les murs »
- Tu valorises la destination Médoc Atlantique et vends des prestations touristiques

2. Assurer la collecte, la mise à jour de l'information et sa diffusion
- Tu collectes, saisis et traites l'information touristique sur la base de données APIDAE
- Tu assures la diffusion et la gestion des stocks de documentation
- Tu participes à la démarche qualité et tu appliques le référentiel « Destination d'Excellence »

3. Etre référent (e) de l'Office de Tourisme de Lacanau
- Tu te formes et connais onnais parfaitement la destaitnion
- Tu t'impliques dans l'amélioration continue du pôle
- Tu es l'interloueteur/trice des saisonnier (e)s
- Tu organises et animes des formations internes et externes

Profil recherché
- Expérience en Office de Tourisme à un poste similaire
- Sens inné de l'accueil
- Solides connaissances en anglais et en allemand
- A l'aise avec les outils informatiques
- Sens aigu de l'organisation, efficacité et proactivité
- Excellent sens relationnel et esprit d'équipe
- Ponctuel(le), souriant(e), impliqué(e), toujours impeccable

Infos pratiques :
- Poste basé à Lacanau avec déplacements fréquents sur la destination
- Contrat à pouvoir début septembre
- Échelon 2.1 / indice 1650 de la convention collective des organismes de tourisme
- Mutuelle prise en charge à 95 % par l'employeur + carte tickets restaurant.
Envoie ton CV, ta lettre de motivation et pourquoi pas tes références à Mme Sarah COUSSEAU, avant le 15/08/25.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Caractéristiques de l'offre touristique, Vendre une prestation ou un produit, Conseiller, accompagner une personne, Accueillir, orienter, renseigner un public, Ecrire une ou plusieurs langues étrangères, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Allemand exigé, Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).