Conseiller - Conseillère Client en Assurances H/F - Pôle Emploi

Au sein d'une agence d'assurances sur Romans, vous aurez pour missions :

- Accueillir et orienter le client,
- Traiter les demandes clients, relatives à la commercialisation des contrats (pour les particuliers)
- Produire, gérer et suivre les contrats,
- Développer le portefeuille,
- Gérer les sinistres, transférer à la compagnie, accompagner et suivre le client dans le cadre du suivi sinistre,
- Participer à la vie de l'agence,
- Participer à la stratégie digitale de l'agence,
- Ecouter et identifier les besoins,
- Exercer une obligation d'information et un devoir de conseil relevant de son champ d'activité en s'appuyant sur la réglementation en vigueur,
- Recueillir l'ensemble des informations nécessaires à l'analyse de la demande.
- Connaître les produits de l'agence et leurs caractéristiques pour choisir lesquels sont compatibles avec le besoin du client,
- Établir un devis en appliquant la réglementation en vigueur et en déterminant la tarification ou la prestation selon un processus établi,
- Sélectionner l'offre commerciale de l'agence adaptée au risque du prospect en la traduisant en bénéfices pour le client/prospect,
- Présenter un argumentaire de vente construit et pertinent.
- Établir les contrats d'assurances en fonction des risques à couvrir, des critères d'acception de la compagnie, dans le respect de la réglementation en vigueur en sollicitant le cas échéant l'appui du dirigeant,
- Gérer la vie d'un contrat : établissement des avenants, relances des pièces,
- Adapter le contrat à la situation actuelle du client,
- Conseiller le client sur des offres adaptées à sa situation,
- Gérer les résiliations,
- Gérer les non-paiements,
- Gérer les réclamations,
- Accompagner et informer le client dans ses démarches tout au long du sinistre en veillant à sa satisfaction,
- Contribuer, communiquer et assurer une veille sur les outils numériques.

Profil :
- Rigoureux(se), organisé(e), polyvalent(e), disponible, commercial(e), sens de l'écoute,
- Expérience et technique de l'assurance ou expérience professionnelle commerciale,
- Sens des responsabilités et de la communication,
- Sait prendre des initiatives.

Experience : 2 An(s) - technique assurance relation clients

Compétences : Assurances, Recueillir et analyser les besoins client, Développer un portefeuille clients et prospects, Présenter et valoriser un produit ou un service

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.