Téléconseiller - Assistant Administration des Ventes H/F - Hifi Filter France Jurafiltration

Rejoignez une équipe dynamique et passionnée chez Hifi Filter !

Vous avez le sens du service client, êtes organisé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel ? Vous cherchez une opportunité pour évoluer dans un environnement de travail stimulant et convivial ? Hifi Filter a le poste idéal pour vous ! Rejoignez notre équipe du service ADV France en tant qu'assistant(e) administration des ventes - téléconseiller(e).

Ce que vous ferez :
En tant qu'assistant(e) ADV - téléconseiller(e), vous jouerez un rôle clé dans notre mission d'offrir une expérience client exceptionnelle. Vos principales responsabilités incluent :

Accompagner et renseigner les clients dans leurs demandes téléphoniques (environ 80 appels/jour).
o Répondre aux demandes de prix : Fournir des informations précises et rapides sur nos produits et tarifs.
o Gérer les commandes : Assister les clients dans le processus de commande pour assurer leur satisfaction.
o Traiter les réclamations clients : Résoudre les problèmes rapidement et efficacement pour maintenir une haute satisfaction client.
o Gérer les retours marchandises : Assurer un traitement rapide et efficace des retours de produits.
o Mettre à jour la base de données clients : Maintenir une base de données précise et à jour pour un service client optimal.
o Soutenir le service ADV : Collaborer avec l'équipe pour gérer les pics d'activité et participer à des projets spéciaux.

Pourquoi Hifi Filter est l'endroit idéal pour vous :
- Ambiance de travail positive : Travaillez dans un environnement convivial et bienveillant où l'esprit d'équipe est primordial.
- Culture d'innovation : Rejoignez une entreprise qui valorise la créativité et l'innovation, et qui est toujours à la recherche de nouvelles idées pour améliorer ses processus et produits.
- Impact direct : Ayez un impact direct sur la satisfaction client et contribuez à notre succès continu en tant que leader européen.
- Développement de carrière : Profitez des nombreuses opportunités de formation continue et de développement professionnel pour progresser dans votre carrière.

Ce que nous recherchons :
- Formation : Diplôme dans le domaine du commerce ou la relation client
- Expérience : Débutant avec un sens aigu de la satisfaction client ou Première expérience significative sur un poste similaire dans un service client.
- Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Outlook, Dynamics 365), une connaissance des techniques de réponse téléphonique est un plus
- Qualités personnelles : Organisation, excellent relationnel, esprit d'équipe, et volonté d'offrir un service client de qualité.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros d'équipements automobiles

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.