Technicien·ne Informatique H/F - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

ACTIVITES ESSENTIELLES :
- Gérer l'ensemble du parc informatique (installation et maintenance en fonction des besoin et contraintes des différentes utilisations : enseignants, personnels, recherche...)
- Assurer le suivi (inventaire) du parc matériel et logiciel
- Gérer le déploiement des outils pédagogiques, administratifs et recherche (installation et maintenance)
- Aider, recenser et assister les utilisateurs dans leur utilisation de l'outil informatique
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité en lien avec CSSI UCA et CNRS
- Rédiger des comptes-rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
- Exploiter des ressources serveurs nécessaires au fonctionnement des structures
- Assurer la maintenance de premier niveau
- Intervenir sur des équipements audiovisuels (dépannage et assistance)
- Participer aux tâches d'achats (devis, commande, suivi, réception)
- Participer à la maintenance du réseau
- Traiter les demandes de support
- Assurer la veille technologique

COMPETENCES REQUISES :

Connaissances :
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux, MacOs
- Système IOS/Android (connaissance générale)
- Architecture des équipements réseau (connaissance générale)
- Sécurité des systèmes d'information
- Environnement et réseaux professionnels
- Anglais technique (connaissance générale)
- Connaissances des techniques de programmation (scripting)

Compétences opérationnelles :
- Appliquer les procédures et techniques du service
- Savoir planifier et respecter des délais
- Maitriser les outils informatiques et bureautiques
- Travailler en équipe
- Diagnostic et résolution de problèmes
- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique
- Pratiquer une veille technologique
Compétences comportementales :
- Comprendre et écoute les demandes et les problèmes des utilisateurs
- Communiquer et faire preuve de pédagogie, capacité d'écoute
- Être rigoureux,
- Autonomie, curiosité
- Faire preuve d'initiative
- Avoir et un bon relationnel et de bonnes aptitudes à la communication écrite et orale
- Travail en équipe, partage de la connaissance
- Réactivité