Hotesse Pôle Santé Mentale et Addictologie H/F - Fonction publique Hospitalière

Connaissances :

Connaissances Techniques :
- Hygiène hospitalière
- Gestes et postures- manutention
- Méthodologie d'analyse de situation
- Gestion de la violence et du stress
- Textes réglementaires encadrant la profession

Connaissances Générales :
- Soins
- Droits et devoirs des patients
- Communication et relation d'aide
- Médicales générales et/ ou scientifiques en fonction du domaine d'activité
- Qualité

Compétences et Qualités professionnelles requises :
- Esprit d'initiative : Capacité à pourvoir formuler des suggestions destinées à améliorer la qualité du service rendu. Capacité à résoudre seul(e) ou en équipe les problèmes posés
- Adaptabilité : Capacité à s'adapter rapidement à des situations différentes tant physiquement que mentalement
- Autonomie : Possibilité d'accomplir les tâches confiées sans qu'il soit nécessaire d'exercer une surveillance ou d'en donner des directives supplémentaires
- Discipline : Respect et capacité d'interprétation intelligente des règles et conventions en vigueur. Par règles et conventions en vigueur, nous entendons consignes de service, règlement intérieur, protocoles, délimitation des compétences, horaires de travail, consignes de sécurité.
- Esprit d'équipe : Capacité à apporter une contribution personnelle à l'organisation du service. Les éléments fondamentaux de l'esprit d'équipe sont : réelle disposition personnelle permettant une collaboration concrète de travail en commun, prise en compte relationnelle des autres services et secteurs, esprit de disponibilité et qualités permettant de travailler en relation permanente avec le cadre du service, les infirmier(ère)s, et les autres catégories professionnelles.
- Sens de l'accueil et qualité d'écoute : Se caractérise par une attitude positive à l'égard des malades et de leurs familles. Capacité à répondre avec attentions aux demandes des malades et à rassurer les personnes anxieuses. Capacité à créer une atmosphère de confiance bénéfique à l'état du malade.
- Rigueur professionnelle : Capacité à fournir des prestations de soins de qualité. Capacité à respecter les divers protocoles en vigueur dans le service. Ponctualité et assiduité.
- Responsabilité : Devoir de répondre de ses actes, toutes circonstances et conséquences comprises, et d'en assumer l'énonciation, l'effectuation, et par suite la réparation voire la sanction lorsque l'obtenu n'est pas l'attendu. Responsabilité basé sur la législation et réglementation en vigueur, ou tout autre document institutionnel.
- Disponibilité : Capacité à se mettre au service de l'autre* en fonction des besoins
- Respect du secret professionnel et discrétion : Loi n°83.634 du 13/07/83. art 26
- Disponibilité / Souplesse dans les horaires / Respect des horaires / Adaptation de son temps de travail en fonction de l'activité de l'unité
- Souci de perfectionnement et actualisation des connaissances
- Etre force de proposition
- Avoir des qualités d'animations