Médiateur de Proximité - Pays de Gex Agglo H/F - Fonction publique Territoriale

Pays de Gex agglo cherche à renforcer son action auprès des usagers du service gestion et valorisation des déchets, par une communication de proximité. Au sein d'une équipe composée de plusieurs agents au profil complémentaire, vous serez chargé(e) de rencontrer les habitants pour les informer des règles locales et rechercher leur adhésion à une meilleure pratique de gestion quotidienne de leurs déchets. Sous l'autorité du responsable du service opérationnel, vous effectuerez différentes missions pour contribuer à la mise à jour de la base de données de facturation de la redevance, et à l'amélioration de la propreté des points de collecte en diminuant les incivilités.

* Animer et réaliser l'information quotidienne et de proximité à l'usager, sensibiliser (porte à porte, boitage, affichage, remise des badges)
* Accompagner le changement lors des opérations de modification du mode de collecte
* Proposer et participer à des animations en immeuble ou de quartier de nature à (re)créer du lien avec et entre les usagers, en relation avec la chargée de mission PLPDMA, animateur.trice du tri ou les communes
* Mobiliser et entretenir la relation avec les gestionnaires d'immeubles
* Réaliser les enquêtes de terrain lors des mises en service, pour améliorer le suivi du mouvement des usagers et la mise à jour de la base de données
* Faire appliquer les consignes par la médiation et éventuellement la répression : travailler en coordination avec les agents assermentés de l'agglo pour sanctionner les dépôts
* Organiser le planning des interventions de terrain selon les priorités du service et en lien avec les agents du service susceptibles de l'accompagner
* Participer à la rédaction des documents supports
* Identifier les dysfonctionnements et les signaler au service opérationnel pour déclencher les interventions appropriées
* Réaliser les tableaux de bord et comptes rendus de l'activité
* Renseigner les documents de suivi pour la traçabilité

* Sens du contact, dialogue et de la persuasion
* Capacité à résoudre des conflits
* Sens pratique de l'organisation et autonomie relative dans l'organisation de ses tâches
* Capacité rédactionnelle
* Capacité d'analyse des problèmes, savoir gérer ses émotions et son stress
* Capacité à travailler en équipe
* Savoir rendre compte
* Force de proposition
* Maîtrise des outils informatiques
* Être sensible aux enjeux du développement durable, de la gestion-prévention des déchets
* Goût pour le travail en extérieur
* Permis B obligatoire