Superviseur H/F - Concentrix Caen

Nous sommes l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions d'expérience client (CX), alimentées par la technologie (IA, capacités digitales poussées et services à haute valeur ajoutée). Nous concevons, construisons et mettons en oeuvre le futur de l'expérience client.

CONCENTRIX met chaque jour ses 440 000 collaborateurs passionnés au service des plus grandes marques, sur près de 500 sites de contacts répartis dans plus de 70 pays.

Nos services sont divers et variés : Services digitaux, santé, technologique, paiement...Ventes ; Assistance commerciale ; Support technique...

Notre entreprise a connu, le 25 septembre 2023, une étape importante de notre stratégie de développement avec la fusion entre Concentrix et Webhelp.Pour le compte de notre partenaire bancaire, nous recherchons un superviseur pour manager une équipe de 15 conseillers.

Les missions du superviseur sont les suivantes :
- Encadrer une équipe de conseillers clients,
- Veiller à l'atteinte quantitative et qualitative des résultats de l'équipe,
- Assurer les reportings quotidiens auprès du chef de projet,
- Participer à l'atteinte des objectifs communs.

Ainsi, après une formation, vous serez apte à répondre aux différentes demandes.

Chez Concentrix, le coeur de notre métier est la relation client.

Devenez Superviseur !

Nous recherchons un profil administratif pour accompagner nos clients dans la gestion de leur service bancaire.

Disponible immédiatement, sur du long terme ? Vous êtes dynamique et disposé à être formé ?

Alors, vous êtes prêt à faire partie de notre équipe !

Ce qui nous intéresse, c'est votre savoir-être et votre souhait d'apprendre un nouveau métier !

En intégrant nos équipes, nous vous accompagnerons pour développer vos compétences à travers une formation adaptée.