Agent d'Accueil et de Gestion Administrative H/F - Ville de Lyon
- Lyon 3e - 69
- CDI
- Ville de Lyon
Les missions du poste
Le 3e arrondissement compte une population de 102 000 habitants. La mairie du 3e comprend 43 agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants.
Les prestations proposées recouvrent 3 grands thèmes :
- L'identité et la citoyenneté (titres d'identité, élections, état civil, recensement, stationnement),
- La famille (petite enfance, scolaire, logement social, seniors),
- La vie locale (conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme)
L'organisation administrative est répartie en 4 pôles : affaires publiques, affaires sociales, gestion administrative et budgétaire, animation locale et logistique.
Missions :
Interlocuteur des usagers, vous représentez l'image de la collectivité et répondez à l'attente des usagers dans le cadre règlementaire.
Au sein d'une équipe de 8 agents, vous êtes chargé de :
- L'accueil des usagers : Recevoir, identifier et orienter les demandes et diffuser les informations auprès du public
- Du suivi administratif des démarches réalisées en mairie d'arrondissement dans les domaines suivants : CNI/Passeport
- Assurer en polyvalence la continuité d'activité des services de la mairie
Activités principales :
Traitement des dossiers relatifs aux cartes nationales d'identité et de passeports :
- Vérifier les identités et recueillir les pièces justificatives
- Contrôler les dossiers
- Prendre les empreintes
- Saisir les demandes et remettre les titres sur des postes de travail spécifiques dénommées « Dispositifs de Recueils de Données »
- Relancer les dossiers incomplets
- Classer et archiver
Le profil recherché
Vous aimez travailler en contact et au service de tout type de public. Vous êtes en capacité d'accompagner l'usager dans ses démarches.
Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l'application des procédures, et apportez votre bonne humeur à l'équipe.
Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et savez prendre en main de nouveaux logiciels métiers. Vous avez une bonne expression écrite et orale.