Customer Service Specialist - Agent d'Exploitation Polyvalent H/F - NETWORK INTERIM AVIGNON

Nous recrutons pour notre client basé sur le pontet : un agent d'exploitation polyvalent.

Salaires : Environ entre 2300 et 2500€ brut sur 13 mois

Contrat : 37.5 heures (30 minutes de pauses non rémunérées)

Tickets restaurant : 8.50€ dont 3.40€ part salariale

Mutuelle (60% employeur / 40% salariale)

4 jours de congés supplémentaires pour enfant malade

Horaires de travail : 8h30-12h00 / 13h00-17h30

Etre capable de piloter et de gérer les opérations clients de A à Z.

Missions :
- Suivre les instructions des clients dédiés pour départ ou arrivage de marchandises
- S'assurer de la bonne exécution de l'organisation transport et stockage
- Communication et relation avec les clients dédiés et les partenaires
- Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité.
- Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries
- Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives
- Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement
- Taxation et facturation des dossiers.
- Affrètement

- Bac Pro Exploitation des transports ou niveau BEP + 2 ans d'expérience à un poste similaire
- Sens de l'organisation et rapidité d'exécution,
- Connaissance informatique : AS 400 Word et Excel, Navigation sur internet
- Une langue étrangère impérativement

Compétences personnelles :
- Avoir le sens du service client, Très bon relationnel,
- Savoir communiquer
- Avoir le sens des priorités,
- Résister au stress des imprévus,
- Etre rigoureux, dynamique et autonome,