Chargé de Clientele Polyvalent B To B H/F - Dynabuy

Pourquoi venir chez nous ?

Notre objectif chez Dynabuy apporter aux chefs d'entreprises des TPE, PME et ETI les mêmes avantages qu'un grand groupe.

Comment :
- 2009 : Dynabuy Avantages - La solution tout en un pour les entreprises (Centrale d'achats + CSE Externalisé + Rencontres Dirigeants)
- 2013 : Dynabuy Programmes de fidélité - La solution qui offre aux clients les meilleurs prix
- 2015 : Dynabuy Club d'affaires - Le réseau d'affaires basé sur la recommandation entre les membres

Mission réussie :

2023
- + 25 % de croissance réalisée avec 20 millions d'Euros de CA.
- + de 370 000 entreprises bénéficiaires de nos solutions
- + 30 000 participants à nos Rencontres Dirigeants
- + 230 000 bénéficiaires de nos avantages privés
- + 200 Clubs Affaires

Nous sommes fiers ! MAIS on ne compte pas s'arrêter là.

Notre ambition : devenir leader sur tous nos marchés... et plus encore.Vous êtes doté d'un tempérament commercial et avez l'âme d'un(e) négociateur (trice) ?

Vous avez le sens du contact, une aisance relationnelle et vous aimez travailler dans un environnement stimulant ?

Vous avez envie de vous investir dans une PME en pleine croissance avec des projets ambitieux ?

Cette offre va vous plaire !

Rejoignez-nous et contribuez à fidéliser nos clients et nos adhérents.

Dans ce contexte d'évolution avec des projets d'envergures, nous souhaitons renforcer le pôle Service Clients avec notre futur(e) Chargé(e) de Clientèle polyvalent.

Au sein d'une équipe de 7 personnes pilotée par la Responsable du pôle Service Clients Vos missions diverses s'articuleront sur les axes suivantes :

Gestion des appels clients :
- Gérer les appels entrants des différents clients et voire de prospects suite à une campagne d'e-mailing massifs de notre service communication.
- Effectuer des appels sortants auprès de nos clients en devenant leur interlocuteur privilégié afin de les inciter à utiliser nos outils (pas de prospection).
- Assurer la bonne compréhension et utilisation de nos services tout en impulsant l'optimisation de nos différentes prestations lors de vos échanges téléphoniques.

Gestion administrative et commerciale des comptes clients :
- Réaliser les ouvertures de comptes clients vers nos partenaires nationaux.
- Effectuer les comparatifs de factures pour votre clientèle sur la base de données mise à votre disposition afin de leur présenter les économies potentielles qu'ils peuvent réaliser avec nos services.
- Travailler en étroite collaboration avec nos Directeurs et Directrices d'agence commerciale, nos fournisseurs partenaires également tout en interagissant au quotidien avec les différents services internes afin d'être informé(e) de chaque nouveauté et apporter les meilleurs conseils à nos adhérents.

Vos échanges avec nos clients comme nos agences se veulent hautement qualitatifs.

Diplômé(e) d'une formation supérieure (Bac 2/3) en école de commerce, vous avez une expérience réussie de 2 ans en développement commercial à distance ou dans un service client.

Vous maîtrisez les techniques de négociation et de persuasion, une parfaite élocution et un sens de l'écoute développé.

Vous êtes à l'aise avec l'informatique (Pack Office) et le traitement de données administratif afin de faire le suivi complet de vos dossiers.

Vous faites preuve d'agilité, de curiosité, de ténacité et aimez travailler en équipe.

Votre capacité de compréhension des sujets rapidement et de votre environnement de travail seront appréciées.