Alternance - Assistant ADV & Planning H/F - Groupe Valeor

Localisation : Auray

Début : Septembre 2025

Rythme idéal : 2 jours école / 3 jours entreprise

Vous êtes à la recherche d'une alternance où rigueur, coordination et relation client sont au coeur de vos missions ? Vous aimez les chiffres, l'organisation millimétrée et le travail en équipe ? Cette annonce est pour vous.

Ce que vous allez vivre chez nous

Intégré(e) au pôle ADV & Planning, vous serez un maillon essentiel dans le bon déroulement de chaque projet client. Votre rôle ? Orchestrer la logistique, assurer la satisfaction client et piloter les priorités avec efficacité et précision.

Vos missions :

Gestion administrative & relation client
- Vérifier la complétude des dossiers de vente
- Enregistrer les commandes dans notre ERP
- Vérifier la disponibilité des produits en stock
- Planifier les interventions des techniciens et optimiser leurs plannings
- Gérer la facturation des prestations
- Mettre à jour les indicateurs chiffrés
- Être à l'écoute des clients, garantir leur satisfaction et encourager leur fidélité

Gestion du SAV
- Suivre et animer la gestion des retours et des SAV
- S'assurer que le taux de SAV reste sous les seuils tolérés
- Répondre aux clients sous 48h et assurer un suivi régulier
- Faire remonter les retours clients au magasin

Gestion des priorités & coordination
- Assurer le traitement des mails et de la boîte de réception du magasin
- Gérer les tâches quotidiennes et savoir les prioriser à court, moyen et long terme
- Veiller à la bonne réalisation des SAV et au respect des délais

Le profil qu'on recherche

Votre personnalité fait la différence
- Dynamique, organisé(e) et méticuleux(se)
- Aisance avec les outils informatiques (Excel, ERP...)
- À l'aise avec les chiffres et le suivi de performance
- Esprit d'équipe, sens du service client, et réactivité à toute épreuve

Pourquoi nous rejoindre ?

Une équipe soudée, bienveillante et passionnée

Une formation terrain riche et responsabilisante

Des événements internes qui mêlent sérieux et convivialité (oui, on a même un festival d'entreprise !)

Une vraie opportunité de construire votre avenir professionnel dans un secteur stimulant

Prêt(e) à rejoindre une entreprise qui place l'humain, l'organisation et la satisfaction client au coeur de ses priorités ?

Postulez dès maintenant et construisons ensemble votre alternance !