Premier de Reception H/F - Mercure Tours Sud

Le Réseau Atypio Hotels Resorts 3-4 étoiles recherche un ou une Première de Réception pour l'hôtel 4 étoiles Mercure Tours SudLe Mercure Tours Sud est un hôtel de 76 chambres, très facile d'accès, offrant différents services tels que parking, centre fitness, espace aquatique, bar-restaurant-terrasse, épicerie, room service et espaces événementiels.

Equipements et Services : restaurant de 55 couverts (midi et soir), bar, terrasse extérieure et piscine ouverte toute saison, 4 salles de séminaire.

L'hôtel s'inscrit et s'engage dans une démarche RSE en proposant notamment à ses clients des expériences en respect de l'environnement (#ANTIGASPILLAGE, #ANTIPLASTIQUE, #DECHETS-RECYCLAGE #BIODIVERSITE, #SOCIETALE-BIEN ETRE).

Plus d'information sur notre site internet.

LES PLUS
- Eco-responsable
- Réactif et à l'écoute
- Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe
- Un minimum d'un week-end garanti par mois par roulement d'équipe
- Pro ascenseur social
- Mutuelle entreprise
- Avantage nourriture
- Plateforme d'achat à prix réduit
- Package de rémunération attractive

En tant que Premier(e) de Réception, vos missions principales consistent à :
- L'accueil
- La courtoisie et une présentation soignée en toutes circonstances ;
- La réactivité afin de gérer les demandes imprévues ;
- La pratique d'au moins une langue étrangère, généralement l'anglais ;
- Le sens de l'organisation ;
- La maîtrise des outils de réservation ; (Fols, Opera...) serait un plus
- La connaissance de techniques basiques de gestion comptable ;
- Une certaine familiarité avec l'environnement touristique et culturel de la région.
- Étudier et arbitrer les demandes Groupe en accord avec la Responsable hébergement,
- Participer à la gestion du Yield Management : suivi,
- Assurer les saisies des consignes RM données par le/la Chef(fe) de réception.
- Effectuer les opérations courantes de réservations,
- Participer au contrôle de la gestion et la clôture des comptes clients (débiteurs),
- Procéder aux encaissements,
- S'assurer de la gestion des fonds de caisse et passages de caisse,
- Assurer la sécurité des données bancaires des clients,
- Assurer le rapprochement entre Fols et le réel (tableau des caisses),
- Assurer l'envoi des modes de paiement (ticket restaurant, ANCV...),
- Éditer et transmettre les différents rapports (rapports journaliers),
- Participer à la gestion des commissions des différents canaux de distribution

Le/La Premier (e) de Réception assure l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournit toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci. Il/Elle tient également le planning des réservations et gère le départ des clients. Il/Elle effectue la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements. Le/La réceptionniste doit être poly-compétent.

Il / elle est acteur de la satisfaction de la clientèle qui lui est confiée.

Ce poste requiert : Rigueur, Sens de l'hospitalité, Sens du relationnel, Anticipation, Organisation, Communication, à l'écoute, Disponibilité, Souriant, Travail en équipe, Soigné, et Bienveillance.

Vous justifiez d'une formation et/ou expérience en hôtellerie 4 étoiles, et vous êtes véhiculé. Nous serons ravis de vous rencontrer, pour débuter notre collaboration. A bientôt !

Poste à pourvoir en CDI, à partir du 01/11/2025.

Nous garantissons l'égalité des chances et nous sommes fiers de faire de la diversité une force au sein de notre réseau. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quels que soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origine ethnique, nationalité, identité de genre, orientation sexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique qui pourrait faire l'objet d'une discrimination.

Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.