Technicien - Technicienne Support en Bureautique H/F - Mpel Digital

Nous recherchons un(e) technicien(ne) support en bureautique pour rejoindre notre équipe informatique. Vous serez en charge d'assister les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de leurs outils bureautiques, de diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, et de contribuer à l'amélioration continue des services informatiques.

Missions principales :
Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (sur site et à distance)
Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes, périphériques et logiciels bureautiques
Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles et proposer des solutions adaptées
Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour, renouvellement)
Rédiger des procédures et documentations techniques
Former les utilisateurs aux bonnes pratiques bureautiques

Experience : Débutant accepté

Compétences : Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Configurer les équipements réseau et serveurs, Dépanner des équipements informatiques, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, Former les nouveaux employés sur les standards de qualité et de sécurité, Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail, Tenir à jour les fiches techniques des équipements, Installation, configuration et maintenance de post, Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Programmation informatique

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.