Conseiller - Conseillère Funéraire H/F - Girard et Fils Sarl

Pompes Funèbres MarbrerieVos principales missions :

- Accueil et accompagnement des familles : Ecouter, conseiller et guider les proches dans l'organisation des obsèques
- Gestion administrative : Etablir des devis organiser les démarches légales et assurer le suivi des dossiers
- Organisation des funérailles : Planifier les cérémonies en lien avec le maître de cérémonie et les porteurs funéraires
- Vente d'articles funéraires : Conseiller les familles sur le choix des cercueils, urnes et ornements
- Coordination avec les différents prestataires : pompes funèbres, crématoriums, Mairies...
- Faire preuve de rapidité d'adaptation

Experience : Débutant accepté

Compétences : Législation funéraire, Produits et services funéraires, Réglementation du transport de corps, Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Respect des procédures funéraires, Techniques de médiation en cas de conflits familiaux, Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires, Accueillir, orienter, renseigner un public, Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur, Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation), Déterminer avec la famille l'organisation et les conditions de la prestation funéraire (jour, choix du cercueil, ornements...), Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire, Evaluer la satisfaction client et ajuster les services, Gérer des réclamations et litiges, Interagir avec les autorités locales, les lieux de culte et les cimetières, Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services, Organiser et planifier une activité, Respecter la confidentialité des informations, Respecter les règles d'éthique et de déontologie, Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire, Utiliser des logiciels spécifiques

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Services funéraires

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).