Responsable SAV Dépannage et Maintenance H/F - TILYO

Vos principales responsabilités :

- Planifier, organiser et suivre les interventions SAV.
- Encadrer et animer l'équipe de techniciens d'intervention.
- Assurer un diagnostic rapide, apporter des solutions techniques et optimiser les délais.
- Être l'interlocuteur des clients sur le suivi des demandes et la satisfaction.
- Améliorer les process SAV, les outils de suivi et les indicateurs qualité.
- Développer l'activité et le chiffre d'affaires.

Profil recherché :

- Expérience confirmée en SAV, dépannage ou maintenance multiservices, avec un rôle de coordination.
- Compétences techniques en bâtiment.
- Sens du service, organisation, réactivité et capacité à fédérer une équipe.
- À l'aise avec les outils de planification et le suivi client.

Avantages :

- Prime sur objectifs mensuelle et annuelle
- Mutuelle Pro BTP
- Véhicule de fonction
- Téléphone Professionnel
- Rémunération à discuter en fonction de l'expérience

Experience : 2 An(s)

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Travaux d'isolation

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.