Technicien Support Information Expérimenté H/F - Fédération Hospitalière de France

Descriptif L'ÉTABLISSEMENT :
Au cur du département de l'Ain, en Auvergne-Rhône-Alpes, le Centre hospitalier de Bourg en Bresse (CHB) compte 372 lits de Médecine Chirurgie et Obstétrique. Il comprend également un Établissement d'hébergement pour personnes âges dépendantes et une unité de soins longues durées. Plus de 2 000 professionnels interviennent au sein des 7 pôles d'activités : Médecin, Chirurgie, Cancérologie, Soins Critiques, Mère-Enfant, Gériatrie, Transversal et Support.
LE POSTE :
En tant que Technicien Support Informatique indirectement vous contribuez à assurer la qualité d'accueil des patients/résidents/accompagnants, leur sécurité, la qualité des soins et vous prenez en charge des activités variées :
apporter votre support technique et fonctionnel aux utilisateurs
tracer, qualifier, recueillir, prioriser, résoudre le plus rapidement possible les incidents et les demandes liés aux logiciels, aux applications, au matériel informatique, aux réseaux et aux systèmes.
suivre le traitement des demandes utilisateurs (tickets), collaborer avec d'autres techniciens pour résoudre les problèmes plus complexes.
former les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques ;
installer, configurer, maintenir, déployer, mettre en service les services (logiciels et équipementsinformatiques).
mettre à jour, réparer, remplacer, transférer les données, corriger des vulnérabilités
inventorier les équipements et les configurations
documenter les procédures, la connaissance, les tickets, les solutions
former, partager les connaissances au sein de l'équipe
gérer et optimiser les services
analyser les besoins utilisateurs
déployer des solutions logicielles et matérielles
assurer la continuité de service, les performances
garantir la sécurité
accompagner la transition et la transformation du Systèmes d'information et de son organisation
participer à des projets informatique.
proposer des améliorations continues et des suggestions pour optimiser les services
gérer les habilitations.
PROFIL RECHERCHÉ :
Diplôme requis Diplôme informatique Bac +2 à Bac +4
Minimum 5 ans d'expérience dont 2 ans dans ce rôle
Compétences et connaissances recherchées Compétences techniques : Systèmes d'exploitation Microsoft Windows server, Linux, Microsoft Active Directory, GPO, SCCM, Gestsup, GLPI, logiciel de bureautique, équipement informatique
Connaissance Fondation ITIL v4 : incident, problème, demande, changement, configuration
Qualités requises Rigueur et sens de l'organisation
Initiative, autonomie
Esprit d'équipe, qualités relationnelles, communication, relations avec les services
Qualités rédactionnelles
Discrétion, confidentialité
Animé par la recherche de la satisfaction et de l'améliorer continue de l'expérience utilisateur
Conditions de recrutement proposées CDD
Temps de travail : 39 heures par semaine avec 19 RTT.
Amplitude horaire : 9h00 17h30.
Mobilité dans le département (Ain).
Rémunération fonction de l'expérience du candidat.
Poste basé à l'EHPAD de Montrevel
Prévoir des déplacements réguliers au Centre Hospitalier Michel Poisat à Pont de Vaux, à l'EHPAD La Jonquillère à Coligny, et au Centre Hospitalier de Bourg-en-Bresse.
Permis B Boîte manuelle exigé