Assistant - Assistante Administration des Ventes H/F - Diam France

Vous souhaitez intégrer une structure dynamique, innovante et vous partagez nos valeurs Audace, Confiance, Responsabilité, Esprit d'équipe et Efficacité, rejoignez la Société DIAM !
DIAM est une filiale du Groupe OENEO, acteur majeur de la filière viti-vinicole. Parce que nos clients donnent chaque jour le meilleur d'eux-mêmes pour façonner leur vin, nos équipes collaborent au quotidien pour leur offrir des solutions de bouchage d'excellence.

Rejoignez notre équipe Administration des ventes, composée de 11 personnes travaillant au sein d'un open-space. Votre mission sera de venir en renfort sur différents postes ADV (France et Export) afin de permettre à l'équipe en place de participer au projet de migration vers la nouvelle version de notre ERP (lancement prévu en avril 2026). Vous serez en contact quotidien avec nos clients, collaborerez étroitement avec notre équipe commerciale, ainsi que nos prestataires (transitaires et transporteurs) et nos services en interne : planification, expéditions, comptabilité et service après-vente de nos différents sites (France, Espagne, Portugal).
Vos missions :
- Assurer le traitement des commandes et leur suivi jusqu'à la livraison.
- Assister le service après-ventes dans la gestion des réclamations clients.
- Actualiser les grilles tarifaires dans l'ERP afin d'assurer le respect des prix de vente selon les offres commerciales.
- Faire l'interface entre la clientèle et les différents services internes.
- Organiser des enlèvements clients ou des envois via nos transitaires et transporteurs (demande de cotations, préparation de la documentation, etc).
- Effectuer la facturation et l'envoi des factures aux clients.

Points clés du rôle :
- Gérer les imprévus : problèmes de production ou de livraison.
- Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise.
- Faire preuve de réactivité et assurer un service client de qualité.

Votre profil :
Pour ce poste, nous recherchons un candidat titulaire d'un Bac +2 type Commerce International, ayant un bon niveau d'anglais (l'espagnol ou le portugais serait un plus). Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel et Outlook, et avez une expérience d'un ERP, de préférence Sage X3.

Vous possédez une excellente communication, tant écrite (email) qu'orale (téléphone), et faites preuve de rigueur, d'organisation, et d'un bon relationnel. Vous avez l'esprit d'équipe et la capacité à vous adapter rapidement à des situations nouvelles et parfois difficiles. Être au contact et à l'écoute des clients et de la force commerciale fait partie intégrante de votre approche professionnelle.

Une expérience dans une fonction similaire (y compris stages et alternances) est demandée.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Etablir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, Etablir des éléments d'une commande, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, Mettre à jour un dossier, une base de données, Relayer de l'information

Langues : Anglais exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Fabrication d'objets divers en bois ; fabrication d'objets en liège, vannerie et sparterie

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.