Réceptionniste Tournant H/F - GROUPE NOEMYS

Le Groupe Noemys, acteur en croissance sur le marché du tourisme, compte 25 hôtels et résidences de tourisme. Il se structure autour de 3 activités : résidences touristiques en montagne, hôtels en périphérie urbaine et domaines d'excellence via la marque Garrigae.

Nous proposons une large palette de choix en termes de types d'hébergements (hôtel et résidence de tourisme), de types de séjours et de destinations (montagne, campagne, mer et urbaine), qui nous permet de répondre à de nombreuses attentes et d'être l'allié de nos clients pour toutes leurs aspirations (offre loisirs ou affaires).

Les valeurs du Groupe - L'exigence, La bienveillance et L'agilité - permettent de fédérer nos collaborateurs autour d'une vision claire : être générateur des plus beaux séjours pour nos clients.Le Groupe Noemys recherche pour son hôtel Noemys Valence Nord, situé à Bourg lès Valence (26), hôtel 3* de 44 chambres et son restaurant, un(e) Réceptionniste tournant à 39h / semaine (2 nuits et 3 jours).

Vous effectuez la saisie et la gestion des réservations de dossiers directs et agences et intégrez les réservations internet dans notre PMS - MisterBooking.

Vous assurez les Check-in et check-out, en réception et gérez le standard téléphonique et la messagerie.

Vous vous assurez du suivi du bon déroulement du séjour du client par un accueil personnalisé, une anticipation des besoins, une réponse adaptée aux demandes de renseignements touristiques.

Vous diffusez les informations nécessaires aux différents services, pour favoriser un parcours client de qualité et garantir la bonne marche de l'établissement.

Vous réalisez les encaissements et facturation.

Vous aiderez le service restaurant en soutien

La nuit, vous mettrez en état la salle de restaurant et mettrez en place le buffet petit déjeuner

Au quotidien, vous appliquez les consignes, les process et standards du groupe.

Vous vous caractérisez par votre dynamisme mais également par votre rigueur et votre souci du détail.

Votre aisance relationnelle, l'écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité.

Votre présentation, tout comme votre élocution seront impeccables. La maîtrise du Français est impérativement attendue. La maîtrise de l'Anglais serait un plus.

Enfin, il vous sera nécessaire de savoir utiliser un logiciel hôtelier, les outils bureautiques, gérer une boîte mail. Une formation hôtelière ou en tourisme est requise pour ce poste et une première expérience d'au moins 6 mois sur un poste similaire sera un réel atout.