Référent Technique H/F - Experis France

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.Référent Technique (H/F) - Rennes

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Référent technique bilingue pour structurer et piloter les activités de support IT et de gestion du parc informatique. Vous encadrerez une équipe franco-allemande et accompagnerez l'évolution d'un support IT standard vers une organisation plus mature, dans un contexte de digitalisation industrielle poussée.

Vos missions principales :

* Structurer et professionnaliser les processus IT internes (support, parc, documentation, bonnes pratiques) ;
* Mettre en place ou améliorer les outils et processus ITIL (gestion des tickets, documentation, renouvellements de matériel...) ;
* Piloter l'activité de support aux utilisateurs (600 collaborateurs répartis sur 2 pays) ;
* Apporter une visibilité claire sur les coûts opérationnels (coût d'un ticket, coût d'un support...) ;
* Assurer la sécurisation des postes et environnements industriels (incluant les automates) ;
* Contribuer à la transformation digitale des lignes de production dans un environnement industriel exigeant ;
* Être force de proposition sur l'organisation cible et les méthodologies de gestion IT à mettre en oeuvre ;
* Encadrer et faire monter en compétence une petite équipe technique (France & Allemagne).

Technical skills

* Bonne maîtrise des environnements IT de support et de gestion de parc (PC, postes industriels, outils de supervision) ;
* Expérience dans la mise en place de processus ITIL (gestion des incidents, gestion des actifs, documentation technique...) ;
* Compétences en analyse de coûts IT et pilotage de la performance (KPI, coûts unitaires...) ;
* Sensibilité aux environnements industriels (sécurisation des postes de production et automates) ;
* Bilingue français/allemand (oral et écrit) requis.

Soft skills

* Première expérience réussie en management d'équipe ;
* Leadership naturel, capacité à structurer et faire progresser une organisation ;
* Esprit d'analyse, rigueur et orientation résultats ;
* Excellent relationnel, capacité à fédérer dans un contexte multiculturel ;
* Proactivité, pédagogie et sens de l'amélioration continue.