Chargé de Clientèle Bilingue Allemand H/F - veepee_france

The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate : Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history.With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14 countries now, Veepee is taking a leading role in the European digital commerce landscape.
MISSIONS- Au sein de notre Service Relations Membres dans le cadre d'un CDD de 3 mois renouvelable, vous avez pour principales missions :

- Prendre en charge les demandes les plus complexes liées aux ventes,
- Fidéliser la clientèle de « membres internautes » en lui apportant des réponses pertinentes et personnalisées,
- Recherchez les solutions les plus adaptées aux demandes des membres en travaillant en étroite collaboration avec les différents services internes et les marques partenaires,
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client.

PRÉ REQUIS

- De formation Bac +2 au minimum, vous justifiez d'une expérience dans la relation client, idéalement en gestion de réclamations, qui vous a permis de développer un réel sens du service et de la satisfaction client.
- Vous êtes force de proposition dans la résolution de problématiques et vous possédez une réelle capacité à arbitrer et à prendre des décisions.
- Rigoureux (-se), vous disposez d'un excellent rédactionnel, d'une parfaite maîtrise de l'orthographe et vous êtes à l'aise avec le contact par téléphone.
- Vous devez impérativement parler Allemand pour pouvoir vous adresser à des membres basés en Allemagne.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

- Entretien Téléphonique RH
- Entretien RH / Manager + Test

Our 6000 employees have chosen a job at Veepee to spice up their daily lives ! Our teams implement new technologies to fuel our strategies, offering our customers the best possible experience.
Are you eager to learn? Veepee offers you a variety of trades to develop your career, enabling you to renew your skills constantly. Tech, logistics, sales, marketing, sales production : join us on an exciting, digital-centered journey.
The Veepee Group processes your data collected as part of the management of your recruitment in order to manage your application file for the position for which you have applied. Tofind out moreabout our, we invite you to consult IT on our career site.