Assistant ADV H/F - Hays

Nous vous proposons une réelle immersion dans un grand groupe international en fort développement, spécialisé dans les solutions industrielles. Notre client est situé à Marcoussis (site accessible uniquement en voiture). Il recherche actuellement son futur Assistant ADV (statut non-cadre) pour un contrat en CDI, en 36h hebdomadaires sur 13 mois, pour une prise de poste immédiate (possibilité d'attendre un préavis jusqu'à septembre).Au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, vous êtes en charge de :

* Gérer un portefeuille clients : commandes, insatisfactions, sollicitations, réclamations, contentieux, demandes d'informations ou de services
* Conseiller les clients sur les meilleures options et les produits de remplacement en cas d'indisponibilité
* Exploiter les informations techniques d'un cahier des charges pour répondre à une demande ou une commande
* Suivre les commandes, les livraisons et les paiements, avec relance des impayés, en coordination avec les départements Production, Logistique, Ordonnancement et Financier
* Créer et suivre les dossiers commerciaux : articles, quantités, prix, délais, conditions de règlement, examen de faisabilité interne / externe
* Traiter les appels téléphoniques et les demandes par mail
* Gérer les urgences (retards, avancements, pannes...)
* Créer et enregistrer les commandes dans l'ERP
* Editer et envoyer les accusés de réception, les factures et assurer le suivi du règlement
* Enregistrer les réclamations, les transmettre au Département Qualité et assurer le suivi et l'envoi de la réponse
* Gérer la relation avec les clients en collaboration avec les Responsables commerciaux en charge des comptes si besoin (statistiques, rédaction d'offres...)
* Tenir et mettre à jour les fichiers contacts clients
* Apporter un soutien ponctuel (traductions, réservations, saisie budgétaire...)
* Emettre des synthèses et comptes rendus à destination de la hiérarchie et des personnes concernées

Pour cela, vous avez :

* Une expérience de 3 ans minimum en ADV, avec de bonnes notions en facturation, avoirs, relances...
* Un anglais professionnel au moins à l'écrit et à l'oral (contacts clients et maison mère au quotidien) - l'allemand est un plus
* Un excellent relationnel, un sens aigu du service et du commerce, de la réactivité, de la rigueur et un bon sens des priorités
* Une grande capacité à travailler avec méthode et organisation, en autonomie, avec polyvalence et discrétion
* Aisance informatique : la pratique de SAP serait appréciée
* Gros + si vous avez déjà travaillé dans une industrie
Alors n'attendez plus et postulez pour que l'on puisse grâce à notre relation privilégiée avec notre client, vous obtenir un entretien avec cette entreprise très rapidement.

Ce que vous offre l'entreprise :

* Rémunération 30000 € et 34000 € brut annuel sur 13 mois, selon profil et expérience
* Tickets restaurant à 10 € + prime de participation + prime d'intéressement + prime de transport
* Télétravail très occasionnel possible
* Process de recrutement rapide : 1 à 2 entretiens physiques