Assistant Hébergement H/F - Sferis

Filiale en pleine croissance de SNCF Réseau, SFERIS participe activement à la modernisation du réseau ferroviaire français grâce à son expertise dans les métiers de sécurité, de gestion de l'infrastructure ainsi que de maintenance et travaux (voie, caténaire, signalisation).

Dès votre arrivée et tout au long de votre parcours au sein de SFERIS, nos équipes et notre organisme de formation vous accompagneront dans votre évolution professionnelle.

Nous rejoindre, c'est travailler aux côtés de 1200 femmes et hommes passionnés, qui partagent de fortes valeurs.

Lors de nos recrutements, nous adoptons l'égalité des chances et la non-discrimination.

Nous sommes persuadés que votre savoir-être passe avant tout !Nous recrutons un Assistant Hébergement (H/F) afin de consolider notre équipe.

Vous devez répondre aux besoins d'hébergement des équipes travaillant sur les chantiers sur la France entière.

Votre job !

Répondre aux besoins d'hébergement des équipes

Réceptionner les demandes d'hébergement des chefs de chantier et confirmer les réservations

S'assurer que les critères d'hébergement des établissements retenus correspondent au minimum requis

Rechercher, suivant les critères retenus de confort et d'accès par rapport au lieu de réalisation des chantiers, le meilleur coût des nuitées

Intégrer dans les réservations, lorsque connu, le fait que les gants travaillent de jour ou de nuit

Gérer les factures (imputations aux chantiers concernés et transfert à la comptabilité)

Réaliser l'état quotidien des réservations et de leur coût

Réceptionner et imputer les factures aux différents chantiers

Transmettre les factures validées à la comptabilité

Veiller en collaboration avec les chefs d'équipe des chantiers aux respects des installations des hébergeurs (règlement intérieur des établissements, règles de vie)

Réceptionner et transmettre au chefs d'équipe qui réalise les réservations, les règlements intérieurs de chaque établissement et les règles de vie afférentes

Remonter aux chefs d'équipe les litiges nés des comportements inappropriés des agents hébergés

Gérer avec les hébergeurs les problèmes transmis par les hébergés quant à un mauvais niveau de prestations

Gérer les litiges avec les hébergeurs

Réaliser des KPI de satisfactions des personnels et de qualité des établissements hébergeurs

Réalise des KPI relatifs à la satisfaction des personnels hébergés en vue de constituer une base de données représentative

Niveau Bac +2 Assistant de Gestion, Assistant Manager, Tourisme... avec une première expérience dans le domaine

Sens de l'organisation et de la planification indispensable,

Très bonne connaissance d'Internet et de l'utilisation des plates-formes de réservation

Bonnes connaissances des logiciels de bureautiques (tableurs Excel, traitement de texte, etc.)

Bonne connaissance de la géographie française

Aisance à manipuler les chiffres

Première expérience acceptée