Technicien Sic Chargé de Support Utilisateur Déploiement des Équipements et Administration des Systèmes H/F - Fonction publique de l'État

Groupe RIFSEEP : 3
Vos activités principales :
Vous assurez l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels) liés au poste de travail, notamment dans le cadre de projets de déploiement. À la demande des utilisateurs, vous assurerez la maintenance (à distance ou sur site) de ces équipements et traiterez les incidents dans le cadre des normes, des procédures de maintenance et de sécurité fournies par l'administrateur de systèmes / de réseaux ou fiches réflexes du service.
INSTALLATION, TESTS ET RECETTES :
- Effectuer l'installation initiale des équipements informatiques (applications, matériel micro) ;
- Installer les mises à jour ;
- Télé-distribuer les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement ;
- Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques;
- Participer à la mise en places de salle pour les événements organisés à la préfecture (visioconférence, réunion ou présentation).
EXPLOITATION :
- Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ;
- Gérer l'exploitation sur incident ;
- Diagnostiquer et traiter les incidents, et interagir avec le technicien support utilisateurs le cas échéant ;
- Gérer le parc informatique connecté au réseau.
MAINTENANCE, ADMINISTRATION ET SÉCURITÉ :
- Suivre l'évolution de l'équipement ;
- Administrer la messagerie, OBM, Mélanie et Matisse sur la partie cliente du poste de travail et server (connexion, exploitation, gestion) ;
- Mettre en oeuvre les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances...) et de télémaintenance ;
- Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.
SUPPORT :
- Aider à la prise en main des équipements et logiciels installés.
Vous êtes également en charge d'un porte feuille d'applications métier (suivi des utilisateurs, fonctionnement de base, procédure d'installation, suivi des mises à jour et déploiement).
Enfin, en tant que technicien SIC, vous devez impérativement connaître la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'État (PSSIE) et proposer des solutions qui respectent les règles de sécurité.
Votre environnement professionnel :
Activités du service :
Sur le périmètre préfecture/DDI/sous-préfectures/abattoirs situés sur le département : Assistance aux utilisateurs/Gestion de projets informatiques ou telecoms/Gestion du budget informatique (programmation)/Suivi des marchés (Telecoms fixe ou mobile/marchés ODICE/SOLIMP/visioconférence)/Gestion de grands événements/Sécurité des Systèmes d'Information et vidéoprotection (technique)
Composition et effectifs du service :
17 agents (1A, deux contractuels, 8B,6C)
Composantes :
- Standard = 7 personnes;
- Service technique SIC = 10 agents, 2 adjoints, Chef de service
Liaisons hiérarchiques et fonctionnelles :
Responsable du pôle support
Chef SIDSIC, ses adjoints, SGAMI-DSIC du SO, Centres de support de différents ministères, Autorités et Directeurs, SGCD et adjoints

Vos compétences principales mises en oeuvre :
Connaissances techniques :
- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau maîtrise requis
- Connaissance des techniques d'industrialisation du poste de travail (installation et récupération en masse des données utilisateurs) : niveau maîtrise requis
- Installation des outils de messagerie et du paramétrage (options, agenda, partage de boîtes, gestion des quotas) : niveau maîtrise requis
- Utilisation des outils de suivi des incidents (GLPI) : niveau maîtrise requis
- Connaissance de l'administration des Systèmes d'exploitation W10 pro ou entreprise : niveau maîtrise requis
Savoir-faire :
- Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis
- Avoir l'esprit de synthèse : niveau pratique requis
- Savoir rédiger : niveau pratique requis
- Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis
Savoir-être :
- Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis
- Savoir s'adapter : niveau maîtrise requis
- Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique requis
- Savoir communiquer : niveau pratique requis
Autres : intérêt pour les nouvelles technologies (cloud, big data, intelligence artificielle) et environnement Linux

Vos perspectives :
Les métiers du domaine du numérique sont très nombreux et fort demandés au sein des services de l'État. L'agent peut se spécialiser dans des domaines plus spécifiques (administration de serveur, sécurité, développeur...); des postes avec ou sans encadrement sont possibles à différents niveaux de responsabilité.

Durée attendue sur le poste : 3 ans