Coordinatrice des Espaces France Services - Communaute de Communes Terrassonnais Haut Perigord Noir H/F - Fonction publique Territoriale

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés, bénéficiaires et de tout type de public
- Assurer l'accueil et l'accompagnement des usagers afin d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples
- Coordinateur des espaces France services de la collectivité

ACTIVITES PRINCIPALES :

1/ Référent coordonnateur France Services auprès de la direction générale
- En matière de fonctionnement de la labellisation,
- Travail avec les partenaires et collaboration
- Dynamisation du partenariat et réalisation des rapports d'activités
- Préparation des commissions, journées portes ouvertes et coordination des projets et nouveautés à benchmarker (veille) et à importer dans la collectviité.

- Organisation matérielle et calendaire du service

2/ Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés, bénéficiaires et de tout type de public :
* Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone
* Recevoir, filtrer et orienter les appels, prendre les messages et les restituer à leur destinataire
* Renseigner le public sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité

3/ Assurer l'accueil et l'accompagnement des usagers afin d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples dans le cadre de France Services :
* Recevoir et accompagner le public
* Traiter les demandes des usagers
* Assurer le suivi du fonctionnement de la structure France services
* Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager
- Etablir un suivi statistique de l'activité
- Elaborer une stratégie des contacts et partenaires
- Créer du lien entre les usagers FS et la CDC
* PARTICIPER A L'ANIMATION DU RESEAU FRANCE SERVICES
\_ Collecter des informations auprès des différents opérateurs
\_ Les échanger avec le réseau France Services
\_ Les transmettre aux administrés
* Assurer le suivi du fonctionnement de la structure France services

COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES POUR LE POSTE :

* SAVOIRS GÉNÉRAUX
- Connaissance générale et administrative dans le domaine du social
- Connaissance de l'environnement territorial

* SAVOIRS SOCIOPROFESSIONNELS
- Maîtrise de l'outil informatique, des logiciels bureautiques et des logiciels métiers
- Maîtrise d'Internet
- Qualités rédactionnelles

* SAVOIR-FAIRE
- Sens du service public
- Empathie, écoute active
- Disponibilité et Adaptation
- Autonomie
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve
- Qualités relationnelles

COMPETENCES DE L'AGENT :

* Diplôme(S) : Niveau Brevet-bac
* PERMIS : B