Business Analyst Telecom H/F - Trèfle Ingénierie

Notre coeur métier est d'accompagner nos clients grâce à nos ressources et nos conseils.

Nous intervenons sur toutes les phases/ dans toutes les étapes des grands projets industriels.

L'activité télécom est au coeur des compétences de Trèfle ingénierie.

Nos interventions pour nos clients nous permettent de maîtriser le process d'un projet télécom de bout en bout : de la phase d'étude à la maintenance en passant par la conception, la négociation, l'administration et l'implémentation sur réseau.Mission principale :
- Le Business Analyst est chargé d'analyser les processus métier de l'entreprise afin de proposer des améliorations, formaliser les besoins et accompagner les projets de transformation organisationnelle ou digitale.
- Il agit comme un interface entre les métiers et les équipes techniques, tout en participant à l'amélioration continue des méthodes de travail.

Responsabilités principales :

Analyse et compréhension métier :
- Recueillir les besoins métiers auprès des utilisateurs et des opérationnels.
- Réaliser des audits internes, interviews ou observations sur le terrain.
- Identifier les irritants, les inefficacités ou les doublons dans les processus existants.

Modélisation des processus :
- Formaliser les flux métiers via des outils de cartographie (BPMN, UML, Visio, Bizagi...).
- Documenter les procédures et les règles de gestion.

Amélioration continue :
- Identifier et proposer des pistes d'optimisation (Lean, Six Sigma, digitalisation...).
- Suivre la mise en oeuvre des plans d'action et en mesurer les résultats.
- Participer à la conduite du changement (ateliers, formations, communication...).

Rédaction et documentation :
- Rédiger les cahiers des charges, spécifications fonctionnelles, modes opératoires, etc.
- Maintenir à jour les documents de référence (processus, normes internes...).

Interface et coordination :
- Collaborer avec les équipes IT, projet, qualité, production ou direction métier.
- Assurer la cohérence entre les besoins métiers et les solutions proposées (digitales ou organisationnelles).

Veille & benchmark :
- Réaliser une veille sur les évolutions méthodologiques, outils ou innovations sectorielles.
- Proposer des solutions innovantes en lien avec les bonnes pratiques du marché

Compétences requises :

Techniques :
- Excellente maîtrise de la modélisation de processus (BPMN, UML...).
- Connaissance des méthodes d'analyse (5W, Ishikawa, SWOT, SIPOC...).
- Outils de gestion de projet ou de documentation : JIRA, Confluence, MS Project, Visio...
- Connaissances en méthodes d'amélioration continue (Lean, Kaizen, PDCA...).

Comportementales :
- Excellent sens de l'écoute et de l'analyse.
- Capacité à vulgariser et synthétiser l'information.
- Sens de la diplomatie et de la pédagogie.
- Esprit d'initiative et autonomie.

Profil recherché :
- Bac +4/5 : école d'ingénieur, école de commerce, master en gestion, informatique ou organisation.
- Une première expérience en tant que Business Analyst, consultant, chef de projet ou analyste des processus est un plus.
- Certification appréciée : BPMN, Lean Six Sigma, CBAP, PMI-PBA ou Agile (Scrum).

Conditions
- Lieu de mission : Boulogne- Billancourt (92)
- Démarrage : septembre