Manager Operationnel H/F - Vocation Recrutement

VOCATION RECRUTEMENT recherche pour son client du bassin de Valence (26) un MANAGER OPERATIONNEL (H/F) en CDI.

Missions :
- Participer à la mise en place d'une organisation adaptée à la stratégie
- Manager l'équipe et accompagner le développement des compétences des collaborateurs
- Piloter l'activité en respectant les engagements clients
- Piloter la restitution des contrôles de 1er et 2ème niveau
- Partager les retours clients et escalader au besoin les informations sensibles, stratégiques, satisfactions et insatisfactions, réclamations
- Coopérer avec les autres services, équipes de production, partenaires, ligne métiers, fonctions transverses

Votre profil :
- Formation supérieure spécialisée en Banque assurance, finance ou expérience équivalente
- Expérience managériale de 4 ans minimum avec une maîtrise des pratiques managériales (feed back...)
- Capacité de manager en proximité des équipes de production (accompagner, développer, piloter...)
- Sens du relationnel et du service client
- Sens de la communication et du partage des informations
- Capacité à fédérer les équipes avec une vision inclusive dans son organisation et à travailler de manière transverse
- Capacités d'écoute, d'observation, d'organisation et d'anticipation
- Être force de proposition et contribuer à la démarche d'amélioration continue