Employé SAV H/F - Pôle Emploi

Nous cherchons un ou une employé(e) SAV H/F pour notre magasin basé dans le Nord
Les tâches qui vous serons confiées sont les suivantes :
- L'accueil physique et téléphonique
- La gestion de planning des techniciens
- La commande de pièces détachées
- La facturation
- La vente de produits électroménagers et de pièces détachées.

Profil :
La relation client vous anime et votre sens du service est indéniable ?
Vous êtes patient, responsable et avez un bon esprit d'équipe ? N'hésitez pas à postuler et intégrer une équipe dynamique et motivée.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Agir rapidement en cas de demande urgente des clients, Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, Identifier, traiter une demande client, Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients, Traiter les réclamations des clients

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Manutention portuaire

Liste des qualités professionnelles :
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.