Superviseur Service Course H/F - Coursier.Fr

Qui sommes-nous ?

COURSIER-FR c'est le champion français de la livraison en ville, en électrique et par des riders salariés. Nous offrons un service de coursiers pour particuliers et professionnels et de livraison pour les plus grands acteurs du e-commerce, de la food et de la mode.

C'est aussi une équipe ultra-diversifiée de 29 ans de moyenne d'âge, de 18 à 65 ans, un index égalité H/F de 92/100 et un engagement fort en faveur de la non-discrimination.

Nous sommes répartis aux 4 coins de la France, en 6 zones : Paris, Lyon, Lille, Nantes, Toulouse et Bordeaux.

Avec COURSIER-FR tout est possible, nous aimons quand ça bouge, le travail bien fait et l'innovation.

Description du poste et Missions :

En pleine expansion, l'entreprise spécialiste de la logistique urbaine durable en France, recherche un Superviseur Service Course pour son activité basée à Paris

Nous recherchons un Superviseur Service Course pour réaliser des missions sur la gestion d'équipe & management :

Manager et animer l'équipe d'exploitation (Encadrer et animer l'équipe dans le respect des critères qualitatifs et budgétaires définis)
Définir les missions et les objectifs de l'équipe opérationnelle et s'assurer de la planification de l'activité transport
Gérer la relation avec nos partenaires de transport
Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des plans d'actions
Accompagner, supporter et manager les projets transverses dans une logique d'amélioration continue ; assurer une veille concurrentielle et technologique
Gérer les sanctions et les procédures disciplinaires
Organiser et superviser les opérations de transport dans le respect de la réglementation et des exigences clients
Optimiser les moyens humains et matériels pour garantir la rentabilité des opérations
Participer aux besoins opérationnels (recrutement, formation)
Facturation et gestion administrative : Préparer et suivre la facturation des services de transport, assurer la bonne gestion des documents administratifs liés aux commandes et aux livraisons
Garantir le service rendu à nos clients et la qualité de nos prestations conformément aux engagements contractuels
Conditions de travail :

Contrat salarié CDI : forfait jours
Statut : agent de maîtrise
Tickets restaurant
Mutuelle
50% du titre de transport remboursé
Profil recherché :

Déjà une expérience en management
Esprit d'équipe, sens du relationnel
Organisation, autonomie, réactivité
Rigueur, sérieux, implication
Ponctualité, disponibilité, polyvalence

Experience : 1 An(s)

Compétences : Constituer un dossier de transport

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.