Agent Administratif à 50% H/F - Msa Bourgogne

La caisse régionale de la MSA de Bourgogne assure, avec un effectif de 450 agents sur la région, la couverture sociale de toute la population agricole.

Deuxième régime de sécurité sociale en France, la MSA est un organisme mutualiste qui gère de façon globale la protection sociale des salariés et non-salariés agricoles ainsi que leurs ayants droit et les retraités.Rattaché au Responsable du Pôle Prestations Familiales, l'agent administratif a pour missions :

- Réalisation des appels sortants pour la collecte et le suivi des pièces justificatives dans le cadre des campagnes (ARS, étudiants, loyer) et accompagner les adhérents dans les démarches
- Enrichissement et mettre à jour les dossiers en veillant à la complétude des pièces obligatoires
- Gestion des dossiers : tri, relance de pièces manquantes, traitement des indus (publipostage, mise à jour sur le logiciel Calimero)
- Effectuer le pré-tri des dossiers avant transmission au technicien
- Assurer diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service

Profil
- Maîtrise des outils informatiques, avec une excellente connaissance de Word et Excel (impératif)
- Expérience en gestion des appels téléphoniques et en relation client
- Capacité d'adaptation et autonomie dans l'organisation du travail
- La connaissance des procédures de recouvrement serait un plus

Rémunération annuelle brute sur 13 mois : 24 700€ (base temps plein)

Informations complémentaires :
- Adhésion mutuelle avec participation de l'employeur
- Chèques Déjeuner
- Avantages CSE : chèques vacances, crédit loisirs.
- Complément familial pour enfant à charge de moins de 25 ans*
*selon différentes conditions

Experience : Débutant accepté

Compétences : Gestion administrative du courrier, Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles :
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.