Réceptionniste de Nuit H/F - m Social Hotel Paris

L'hôtel M SOCIAL Paris recherche un.e Réceptionniste de nuit.
Nombre d'heures par semaine : 39 heures(36 et 37ème heure majorées à 110% + 38 et 39ème heure : 1 RTT par mois)
Horaires : 23h00 - 7h28
Logiciel utilisé : Opéra
Votre mission si vous l'acceptez :
Vous prenez en charge les arrivées et les départs des clients individuels et groupes,
Vous assurez le standard téléphonique,
Vous enregistrez les réservations,
Vous informez la clientèle sur les services de l'hôtel,
Vous gérez les problèmes logistiques ou des situations conflictuelles,
Vous informez les clients sur les activités touristiques / de loisir / culturelles locales,
Vous contrôlez les factures et différentes rubriques financières,
Vous clôturez la journée, préparez les rapports pour les chefs de service,
Vous effectuez des tours de sécurité.

AVANTAGES
Vos avantages à bord :
- 1 RTT par mois, mutuelle,
- Compte épargne temps (20 jours monétisables par an),
- 13ème mois à partir de 6 mois d'ancienneté,
- Prime participation / intéressement selon ancienneté,
- Revalorisation annuelle collective des salaires selon ancienneté,
- 25 jours congés payés par an,
- Congés ancienneté à partir de 4 ans,
- Prime ancienneté à partir de 5 ans,
- Service de pressing pour vos tenues professionnelles,
- Cafeteria d'entreprise,
- Transports remboursés à 75%,
- Jours fériés garantis dès l'entrée,
- Comité social et économique (bons d'achats, prise en charge à hauteur de 130 Euros annuel d'un abonnement sportif),
- Evènements sociaux annuels : noël des enfants, fête du personnel,
- 1% action logement,
- Tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.