Conseiller Service Après-Vente H/F - Renault Group

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.Rattaché au chef d'atelier, vous missions principales seront les suivantes :

Commerce :
- Accueillir les clients dans nos ateliers,
- Prendre les RDV par téléphone et les planifier,
- Assurer la prise en charge des véhicules,
- Coordonner l'intervention de réparation mécanique, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers,
- Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer,
- Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction.

Formations recommandées : Bac Pro à Bac +3 technique et/ou commercial (BTS MAVA, Licence Pro OMSA).
Connaissances : outils informatiques de l'activité technique commerciale.Expérience : 2 à 3 ans d'expérience dans l'après-vente automobile.Aptitudes :
- Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, titulaire du permis B.
- Métier : sens de l'organisation, sens du client, rigueur, anticipation, communication, sens du résultat, esprit d'initiative.