Employé Support Lockers H/F - Mondial Relay
- Villeneuve-d'Ascq - 59
- CDI
- Mondial Relay
Les missions du poste
Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).
197 millions, c'est un paquet... de colis que nos 2200 collaborateurs chouchoutent chaque année !Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEPS.
Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres !Postulez, envoyez, souriez.Au sein de la Direction Réseau, sous la responsabilité du Responsable Support Technique, et au coeur du projet d'expansion des lockers de distribution et collecte de colis en France, vous prenez en charge les demandes de support technique niveau 2 provenant du niveau 1 ou des agences régionales, dans un souci permanent de qualité de service et de satisfaction.
Pour cela, vous :
- Activez les lockers rentrants dans notre réseau d'exploitation
- Analysez la qualité des prestations à distance avec la revue des rapports d'intervention des prestataires
- Gérez les prestations de nettoyage de notre parc lockers
- Réalisez des bilans de suivi et de contrôle
- Exécutez d'autre tâches cycliques au jour le jour
Le profil recherché
Vous faites preuve de rigueur et de possédez un sens aigu du service. Vous êtes capable de travailler de manière autonome tout en étant à l'aise dans le travail en équipe. Une communication claire et efficace est indispensable pour assurer une bonne collaboration et la transmission des informations.
Titulaire d'un diplôme allant du Bac à Bac +2, vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment la suite Office., Des connaissances techniques ou informatiques seraient un atout supplémentaire. Enfin, une bonne compréhension de l'anglais écrit technique est requise pour pouvoir traiter des documents et des instructions en anglais.
Vous êtes à l'aise avec les tâches répétitives.