Employe Administratif Exploitation H/F - Kuehne + Nagel Road

Rattaché(e) au Responsable d'exploitation vous assurez les différentes tâches administratives et d'exploitation, le
SAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien.

Vos principales missions consisteront à :
* Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente.
* Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher les
colis manquants).
* Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances.
* Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires.
* Prendre rendez-vous avec les destinataires.
* Saisie et prise en charge EDI (Echange des Données Informatisées).
* Apporter une aide aux conducteurs distribution en cas de problème.

Experience : 24 Mois

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Transports routiers de fret de proximité

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.