Assistant Prospection Commerciale et Export H/F - Schluter Systems

Rattaché(e) à la Responsable Export & Prescription, vous aurez la responsabilité de soutenir l'activité de nos Chargé(e)s d'Affaires en promouvant l'entreprise et ses services auprès d'une clientèle de professionnels (architectes, bureaux d'études, économistes, maîtres d'oeuvre.), et en formalisant leurs besoins en proposant un rendez-vous commercial.

Vous aurez également la charge de la gestion des commandes export (Maghreb et DOM-TOM) en l'absence de la responsable.

Vos missions

Prospection Commerciale :

- Prospecter de nouveaux clients par téléphone et emailing à partir d'un accès à une base de données, spécialisée dans le domaine de la construction et de la rénovation ;

- Qualifier les prospects et identifier les besoins ;

- Présenter l'entreprise, les solutions et les services adaptés ;

- Obtenir des rendez-vous qualifiés pour les Chargé(e)s d'Affaires ;

- Traiter les rapports d'activité des Chargé(e)s d'Affaires et envoyer la documentation commerciale adaptée aux besoins du client ;

- Exploiter et mettre à jour la base de données prospects.

Export :

- Conseiller et renseigner les clients sur les stocks, offres promotionnelles, délais, etc ;

- Saisir les commandes dans l'ERP (AS400) ;

- Organiser les demandes de cotation colisage et suivre les expéditions ;

- Assurer les relances clients et le traitement des réclamations (livraison, préparation, facturation)

Experience : 6 Mois

Compétences : Argumentation commerciale, Bureautique et outils collaboratifs, Gestion de la relation client (CRM), Logiciel de gestion clients, Logiciels de gestion d'appels téléphoniques, Méthodologies de prospection, Principes de la relation client, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Présenter et valoriser un produit ou un service, Adapter sa communication selon l'interlocuteur, Créer une relation de confiance, Développer un portefeuille clients et prospects, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Proposer des solutions adaptées à la demande du client, Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).