Responsable de l'Environnement Digital H/F - Snc Highstay

En tant que Responsable de l'Environnement Digital, vous serez responsable de la coordination, du suivi et de la réalisation de projets technologiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction générale, les équipes internes et les partenaires pour garantir la bonne exécution de l'ensemble des projets dans le respect des délais, du budget et de la qualité attendue.

Vous rejoindrez une équipe dynamique d'experts en hôtellerie de luxe et contribuerez à optimiser la performance et la sécurité de notre environnement digital en ayant pour finalité d'offrir la meilleure expérience à nos clients et collaborateurs.
Vos missions porteront principalement sur :

- Gestion des outils et de l'écosystème digital

- Définir et porter la vision technologique de l'entreprise.
- Administrer et faire évoluer l'ensemble des applications présentes dans l'écosystème digital HIGHSTAY, (ex : Slack, Click up, Mews, Sanity, Coda,.) tout en optimisant leur interconnexion et leur intégration.
- Réaliser des audits techniques réguliers afin d'identifier les outils et méthodes présentant des performances réduites ou affectant l'efficacité de l'équipes, puis traduire les besoins en spécifications techniques claires et opérationnelles.
- Identifier les tendances et opportunités technologiques permettant de maintenir un avantage compétitif.
- Gestion de projets digitaux et coordination : Superviser et coordonner auprès des équipes internes et externes les projets validés, animer les réunions de suivi et fournir des rapports réguliers sur l'avancement des projets.

- Stratégie CRM

- Définir et déployer une roadmap CRM complète incluant budget, planning et priorités.
- Implémenter et paramétrer les scénarios d'emails automatisés
- Concevoir, envoyer et suivre les campagnes CRM & newsletters
- Gérer la segmentation de la base de données clients pour cibler les campagnes de manière fine.

- Stratégie Digitale

- Animation du site internet et administration du back office.
- Pilotage des campagnes marketing digitales (SEA, SMA, SEO) en coordination avec nos agences partenaires.
- Définir les objectifs (KPIs) de chaque campagne en lien avec les enjeux de conversion, fidélisation ou notoriété.
- Suivi et optimisation des conversions

- Reporting et suivi budgétaire

- Effectuer un reporting régulier à la direction sur l'avancement des projets.
- Établir et piloter le budget digital/informatique.
- Suivi de la performance digitale et ROI des actions via dashboards automatisés (Looker Studio).

Vous avez obligatoirement 5 ans d'expérience dont une part significative en gestion de projets techniques dans un environnement hôtelier ou para hôtelier. Vous avez une bonne maîtrise du PMS Mews.

En rejoignant HIGHSTAY, vous intégrerez une entreprise en pleine croissance et contribuerez à offrir une expérience unique et innovante dans le secteur du luxe à Paris. Vous bénéficierez d'une formation continue et aurez l'opportunité de développer vos compétences au sein d'une équipe experte et passionnée.

AVANTAGES :

Participation à des projets variés et passionnants, de renommée internationale et collaboration avec des clients et des partenaires prestigieux.
Horaire en continu sans coupure
Ticket restaurant 13 Euros (pris en charge à 50%)
Mutuelle prise en charge à 80% par l'employeur
Prévoyance
Evénements internes
Nuitée dans nos établissements

Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité veuillez transmettre votre CV accompagné d'une lettre de motivation.

Experience : 5 An(s) - environnement hôtelier

Compétences : Gestion de projets web, Formation des utilisateurs, Animer, coordonner une équipe, Faciliter les projets et transformations, Optimiser l'expérience utilisateur sur les plateformes digitales, Evaluer les nouvelles technologies pour intégration dans des projets, Proposer des améliorations techniques pour le site web, Concevoir et mettre en oeuvre une stratégie digitale, Planifier les étapes de réalisation du projet web, Evaluer l'impact des modifications sur les performances du site, Optimiser le référencement web des publications, Implémenter des solutions pour l'accessibilité web, Optimiser la navigation sur un site web, Collaborer avec des équipes multidisciplinaires pour des projets web, Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes, Définir l'identité visuelle d'un site web, Contrôler la réalisation de pages Web, Veiller à la cohérence de l'image de l'entreprise sur l'ensemble des déclinaisons de la communication et des supports (éditorial, Web, Intranet, événements, médias, réseaux sociaux), Maîtrise du PMS Mews, Maîtrise du CRM BOWO

Langues : Anglais exigé

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire