Charge - Chargee Etat des Lieux H/F - Office Public de L'habitat Pays de Brive

Brive Habitat a un parc locatif de 3 500 logements sur Brive-La-Gaillarde et son agglomération. 60% du patrimoine est situé en quartier prioritaire de la ville dont celui pour le poste proposé. Il fait l objet d une démarche de renouvellement urbain.Cet emploi de chargé(e) état des lieux est rattaché à la direction de la proximité et de la maintenance. Vous assurez l'accompagnement administratif et des missions de planification des états des lieux. Vous aurez, également, à réaliser des états des lieux lors des opérations d'entrée et de sortie du locataire. Vous établissez un diagnostic technique précis des interventions nécessaires à la remise en état du logement. Vous réalisez vos activités suivant les normes Quali'HLM établies par Brive Habitat.

Votre appétence pour l'optimisation des outils informatiques et votre rigueur sera indispensable pour muter le service vers une solution automatisée des états des lieux.

A ce titre, vos missions et activités principales seront :

- Gestion administrative des états des lieux :
o Organiser la gestion des actions en lien avec les états de lieux non réalisés ;
o Assurer le suivi et la tenue des dossiers de chaque état des lieux, et de l'enregistrement dans le logiciel de gestion ;
- Contribution à la diminution de la vacance :
o Réaliser les états des lieux entrants et sortants sur l'ensemble du patrimoine. (Visite conseil, chiffrage, traitement des réclamations locataires jusqu'à 1 mois après mise en location.) ;
o Garantir la sécurité et bonne qualité des logements suivant les normes Quali'HLM établies par Brive Habitat ;
- Accompagnement des locataires sur la sortie et entrée dans les lieux :
o Enregistrer les réclamations techniques des habitants à la suite de leur entrée dans le logement afin d'optimiser les process EDL et améliorer les commandes travaux ;
o Sensibiliser le locataire entrant sur la bonne gestion et utilisation du patrimoine loué dont ses composants techniques et la sécurité ;
o Avertir le locataire sortant, lors de la visite conseil, des éventuelles réparations locatives et des travaux à effectuer ;
o Expliquer au locataire sortant, le cas échéant, les réparations locatives qui lui seront imputables en faisant preuve de pédagogie et en s'appuyant sur la visite conseil ;
- Reporting de l'activité ;

AVANTAGES :
- Primé équité : équivalente à un 13ème mois
- Complémentaire santé et prévoyance : prise en charge à 60% par l'employeur
- Horaires fixes sur 35 heures (sans RTT) ou 36 heures (avec RTT)
- CSE

Experience : 2 An(s)

Compétences : Droits et obligations du locataire, Diagnostiquer des anomalies dans la prévention des risques, Evaluer et chiffrer des réparations, Gérer des réclamations et litiges, Réaliser un état des lieux

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.