Responsable d'Équipe Production Santé en Assurances H/F - Generation

Société en pleine croissance, Génération est une référence du marché de l'assurance de
personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1300
collaborateurs, répartis sur 4 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs :
l'empathie, la simplicité et l'esprit d'initiative.
En rejoignant Génération, société du groupe Adelaïde, intégrez un groupe européen, familial
et indépendant !ouverture de l'agence à Hérouville à l'automne 2025 :
Votre profil :
De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 3 ans dans la
planification d'activité et le management d'équipe, idéalement dans notre secteur d'activité ou
au sein d'un centre d'appels.
Véritable coach et manager de proximité, vous fédérez votre équipe autour d'objectifs
communs pour garantir la satisfaction de nos clients, l'épanouissement de vos collaborateurs
et la performance de l'entreprise.Autonome, doté d'un grand sens de l'organisation et
particulièrement à l'aise avec les outils bureautiques (en particulier Word et Excel), vous êtes
reconnu pour votre leadership et votre excellent relationnel.
Sens client, rigueur analytique et capacité à prendre des initiatives seront vos atouts pour
réussir à ce poste.
Vos missions :
Nouvellement implanté à Caen, nous recrutons un Responsable d'Equipe pour manager une
équipe et piloter la production dans le respect des valeurs et des objectifs définis.
Après une formation interne au métier et outils de gestion, vous :
- Animez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires en back office
- Accompagnez et développez les compétences des collaborateurs de votre équipe
- Garantissez la bonne délivrance du service au client selon les objectifs fixés
- Suivez la performance et mettez en place les actions correctives
- Veillez à la bonne application des process et à leur évolution
- Participez aux démarches d'amélioration continue en proposant des optimisations
- Etablissez des reportings de votre activité.

Vos avantages chez Génération :
Un CDI avec de nombreux avantages : prime de participation (1 à 2 mois de salaire en moyenne),
assurance santé famille, carte restaurant, partenariats avantageux avec notre
Comité Social et Économique. ;
- Un management de proximité et un accompagnement au quotidien (coaching, culture de
l'entraide...) ;
- Un cycle de formation complet en interne au secteur de l'assurance ;
- Un environnement et des conditions de travail de qualité (événements, horaires flexibles...) ;
- La possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine (après une phase d'intégration et de
formation) ;
- Des perspectives d'évolution avec de nombreuses mobilités professionnelles chaque année.

Chez Génération, nous voulons un process de recrutement simple et transparent.
- Échange avec notre équipe recrutement et envoi de nos questionnaires en ligne,
- Entretien d'embauche (en ligne ou en présentiel),
- Réponse apportée dans les plus brefs délais

candidater directement sur : https://generation-recrute.talent-soft.com/offre-de-emploi/liste-offres.aspx

Experience : 6 Mois - expérience similaire

Compétences : Assurances, Techniques pédagogiques, Gérer des réclamations et litiges, Concevoir et promouvoir une offre commerciale, Piloter une activité, Animer, coordonner une équipe, Concevoir une politique de fidélisation des équipes, Mettre en place une procédure de traitement des dossiers, Déterminer des mesures correctives

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.