Gestionnaire Base Clients et Portefeuille Commandes H/F - Laboratoire SVR

Référence dans l'univers dermo-cosmétique, le Laboratoire SVR formule, fabrique et distribue, depuis 60 ans, les soins les plus concentrés en actifs dermatologiques. Nos produits sont recommandés et prescrits par des dermatologues dans plus de 50 pays.

Pourquoi nous ?
- La marque SVR est une très jolie marque en croissance, avec des équipes à taille humaine, qui allie univers dermo-cosmétique et beauté.
- SVR fait partie du Groupe KRESK; holding patrimoniale, qui compte aujourd'hui plus de 800 collaborateurs dans le monde réunis autour de 5 marques de Cosmétiques différenciantes et complémentaires (SVR, FILL-MED, Lazartigue, Musc Intime et Novoma) pour un Chiffre d'Affaires supérieur à 200 M€.
- Esprit start-up et familial avec des valeurs partagées : L'Estime, l'Envie et l'Ambition, le Plaisir et votre Talent.
- Des marques toujours plus engagées ayant une approche responsable dans le cadre d'une feuille de route RSE
- KRESK4OCEANS, fonds de dotation, initié pour envisager des actions concrètes pour préserver l'environnement et plus particulièrement l'océan.
- Dans le cadre de sa politique diversité, KRESK étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
- Une stratégie RH responsable orientée sur le bien-être des collaborateurs et de leur développement.

Vous cherchez à rejoindre une nouvelle aventure semée de beaux challenges ? N'attendez plus pour postuler ! Nous serons ravis d'échanger avec vous.Vous aimez la rigueur, la coordination et la gestion de données ? Vous avez le sens du service client et l'envie de travailler dans un environnement stimulant, au coeur des flux commerciaux ? Ce poste est fait pour vous !

Vos missions principales (avec le support managérial de la Responsable de service) :
- Gestion de la base clients France : pharma/enseignes/grossistes/e-retaillers...
- Gestion du portefeuille des commandes France et Belgique en LI

Plus précisément,
- Tenue du portefeuille des clients France :
- Création quotidienne des comptes clients.
- Mise à jour quotidienne des fiches clients (coordonnées, informations administratives, etc.).
- Mise à jour quotidienne des rattachements groupements dans le CRM et l'ERP.
- Création des comptes clients en EDI dans GENERIX.
- Gestion des projets de création ou de mise à jour en masse en lien avec la DSI.
- Vérification et épuration régulières des données dans l'ERP (adresses e-mail, numéros de téléphone, RIB, etc.).
- Alimentation et suivi des tableaux de bord de pilotage de l'activité.
- Gestion du portefeuille des commandes avec les disponibilités des produits et les plans Trade :
- Prioriser les envois de commandes (maîtrise des plans Trade de chaque cycle et indication de la Direction Commerciale)
- Déterminer des plans d'actions avec un suivi quotidien du portefeuille de commande
- Pilotage de l'avancement de traitement des commandes : respect de délais de livraison, de traitement (Proforma, EDI, Centralisés...).

Cette liste est non exhaustive.

- Formation de niveau Bac +2/3 en administration des ventes, gestion ou logistique.
- Première expérience réussie dans un poste similaire (ADV, service client BtoB, gestion de base clients ou de commandes).
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment) et à l'aise avec les ERP/CRM ; la connaissance de GENERIX et de l'EDI est un plus.
- Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse.
- Réactivité, autonomie et bon relationnel : vous interagirez avec plusieurs services (Commerce, Logistique, DSI...).