Technicien - Technicienne Support Informatique H/F - Neptune Internet Services

Nous recherchons un Technicien informatique motivé, débutant ou expérimenté, souhaitant évoluer dans un environnement technique dynamique.

Formation attendue de niveau Bac +2 à Bac +3 en informatique/réseaux (BTS CIEL, BUT Réseaux & Télécommunications ou équivalent).

Objectif du poste : garantir un support informatique fiable, réactif et conforme aux engagements de qualité de l'entreprise. Le technicien contribue à la satisfaction des clients ainsi qu'à la continuité des services informatiques et d'accès à Internet proposés par Neptune.

Missions principales :
Fournir un support technique de niveaux 1 et 2 aux clients : postes de travail, serveurs, réseaux WiFi pro et publics.
- Superviser les systèmes informatiques et les réseaux WiFi déployés chez les clients.
- Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (postes, serveurs, imprimantes, périphériques).
- Participer aux projets d'évolution des infrastructures et des parcs informatiques.
- Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et documentations associées.
- Appliquer les bonnes pratiques de cybersécurité.
- Réaliser des interventions sur site pour l'installation, la maintenance ou le dépannage des systèmes.

Compétences requises :
- Connaissances solides en administration des systèmes d'information :
- Systèmes d'exploitation : Unix/Linux et Windows
- Technologies de virtualisation : VMware, Proxmox
- Réseaux informatiques (LAN, WiFi, routage de base)
- Bon relationnel, sens du service et capacité à travailler en autonomie.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Dépanner des équipements informatiques

Langues : Anglais souhaité

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques

Liste des qualités professionnelles :
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.