Technicien Support Informatique H/F - Ministère de l'Education nationale, de l'enseignement supérieur et de la recherche

Le technicien support informatique intervient en première ligne pour assurer le bon fonctionnement des équipements et des systèmes informatiques. Il est chargé d'assister les utilisateurs, de résoudre les incidents techniques et de garantir une satisfaction optimale des clients internes ou externes.

Activités principales :

· Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux postes de travail, logiciels, imprimantes et autres périphériques

· Assurer la maintenance préventive et curative des équipements informatiques

· Installer et configurer le matériel et les logiciels en fonction des besoins des utilisateurs

· Administrer des systèmes d'information

· Documenter les interventions dans un outil de gestion des tickets et suivre leur résolution

· Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques

Compétences nécessaires (savoirs et savoirs faire) :

· Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et/ou macOS

· Connaissances des réseaux informatiques (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)

· Capacité à diagnostiquer des pannes matérielles et logicielles

·Le développement d'applications serait un plus

Savoir-être :

· Sens du service et bonne communication orale
Afficher la suite
· Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités

· Discrétion et confidentialité

· Esprit d'équipe

· Proactivité, respect des délais

Profil du candidat :

· Bac +2 minimum en informatique

· Expérience : débutant accepté mais 1 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire souhaitée

Titulaire permis de conduire B