Technicien en Centre de Service - Communaute de Communes d'Erdre et Gesvres H/F - Fonction publique Territoriale
- Grandchamps-des-Fontaines - 44
- CDI
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
Vous serez placé sous l'autorité du Responsable Informatique
Vos missions :
* Traiter les tickets GLPI et les appels d'assistance
* Qualifier les demandes d'intervention des services
* Prioriser les demandes en fonction de leur nature et de leur impact
* Traiter les demandes qui peuvent l'être à distance via des outils de prise de main
* Suivi et gestion des demandes d'interventions dans GLPI
* Transmission des demandes au support de niveau 2 pour les interventions nécessitant d'être sur place
* Transmission des demandes à la cellule expertise pour les interventions de niveau 3 nécessitant une forte expertise des réseaux, des télécoms, de la sécurité et des serveurs
Le profil recherché
Expérience exigée de 2 à 3 ans sur un poste similaire