Médiateur et Responsable du Labo Numérique - Communauté d'Agglomération Ardenne Métropole H/F - Fonction publique Territoriale

DESCRIPTION DU POSTE

Direction métier : Direction de la culture et des sports. Réseau des médiathèques communautaires. Domaine d'activité / service : Service au public
* Localisation du poste : Réseau des médiathèques communautaires - Charleville-Mézières - Etablissement Ronde Couture.
* Autorité hiérarchique : agent placé sous l'autorité du responsable du Pôle des Services au public (N+1) / Directeur du Réseau des médiathèques communautaires d'Ardenne Métropole (N+2).
* Lien fonctionnel : Responsable de l'établissement Ronde Couture.
* Contexte du poste : Sous la responsabilité du responsable du Pôle des services au public, en concertation avec le responsable de la médiathèque Ronde Couture, le CN sera chargé de sensibiliser les usagers aux enjeux du numérique et favoriser des usages citoyens et critiques, de les soutenir dans leurs usages quotidiens du numériques et de les accompagner dans la réalisation de démarche administrative en ligne. Ainsi, il participe au développement des activités numériques du réseau. Il concourt aux actions de médiation numérique auprès de tous les publics dans et « hors les murs » de l'établissement. Il est le gestionnaire de l'espace dédié à la médiation numérique au sein de la médiathèque Ronde Couture.

Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o008250725000002-mediateur-responsable-labo-numerique?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

Diplôme(s) et/ou Formation
Formation dans le domaine du numérique, de préférence en lien avec les bibliothèques. IUT informatique, Bac +2 dans une formation sur les nouvelles technologies.

Savoir et Savoir-faire

Accueillir avec amabilité et gérer les conflits éventuels
Adapter son mode de communication aux différents publics
Bonne culture des technologies de l'information et de leurs usages
Adapter son activité en fonction du flux du public et des priorités
Capacité à assurer la première maintenance des équipements
Maîtrise des outils bureautiques courants (Word, Excel, PowerPoint, Outlook...
Maîtrise des logiciels métiers
Bonne maîtrise des outils de PAO et aisance avec les réseaux sociaux

Savoir-être

Sens de l'écoute et du contact humain
Respect des usagers, de leur tranquillité, courtoisie
Sens de la qualité du service au public
Sens du dialogue et du contact au sein de l'équipe, avec les collaborateurs et avec la hiérarchie
Capacité à travailler en équipe avec les collègues du réseau et en transversalité avec les services d'Ardenne Métropole et les partenaires extérieurs
Etre organisé, rigoureux et méthodique
Signaler et faire remonter l'information (situation anormale, conflictuelle, dysfonctionnement technique)
Neutralité, discrétion et confidentialité impératives

Autres
Curiosité culturelle et appétence pour le travail en partenariat