Ingénieur Service Client SAV H/F - Laser Systems & Solutions Of Europe

LASSE fournit un service technique sur ses systèmes dans les salles blanches de ses clients. Le futur ingénieur sera placé sous la responsabilité du responsable support technique et sera basé dans la région de Grenoble. Ce poste impliquera des déplacements réguliers sur les sites clients (principalement en France et Europe mais aussi possiblement en Asie et aux Etats-Unis) pour offrir un service de qualité. Les missions principales ont pour objectif de permettre à LASSE de fiabiliser et maintenir ses équipements chez les clients et de mieux comprendre leurs besoins actuels et futurs et consisteront notamment à :
- Assurer la maintenance et le dépannage des équipements LASSE en salle blanche sur divers sites clients
- Assurer des mises à jour des équipements
- Contacter le support technique LASSE suivant notre protocole d'escalation
- Rédiger les comptes-rendus d'interventions
- Participer à l'amélioration continue
- Participer au support technique à distance
- Participer aux installations et mise en route d'équipements
- Développer une forte relation de confiance client/fournisseur
- Formation Bac +5 généraliste ou électronique ou Bac +2 en électrotechnique ou en automation avec expérience opérationnelle dans le métier et domaine
- L'une des spécialités suivantes ou s'y rapprochant : électronique, électrotechnique, maintenance, physique. Profils science des matériaux, microélectronique, application seront aussi considérés suivant motivation. Les autres profils pourront aussi être considérés selon motivation et expérience.
- Expérience : Maintenance ou service client. Connaissance des salles blanches, semi-conducteurs, optiques est un plus
- Capacité à effectuer des opérations de maintenance et réparations avec indépendance, rigueur et méthode
- Langue : anglais courant
- Maîtrise Pack Office requise. VBA est un plus

Salaire en fonction de l'expérience

Laser Systems & Solutions of Europe (LASSE) est une PME innovante faisant partie du groupe japonais Sumitomo Heavy Industries, Ltd.

Basé à Gennevilliers (92230), nous concevons, fabriquons et installons des systèmes à base de lasers ultra-violets de très forte énergie, destinés aux fabricants de circuits intégrés. La technologie LASSE couvre des domaines techniques variés : physique des lasers, électrotechnique haute tension (>30 kV), plasmas, optique, électronique, informatique