Imatech - Conseiller Diagnostic Automobile H/F - IMATECH

IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).

Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l'assurance, des mutuelles, de l'automobile, de l'industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l'expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.

IMATECH compte près de 800 collaborateurs répartis entre trois sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l'Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs...). À Paris et à Lille, vous vivez l'expérience Wojo et évoluez dans des espaces de coworking modernes pensés pour le bien-être.

IMATECH est attachée à bâtir une culture d'entreprise qui permet à chacun de s'épanouir.

D'après une enquête d'engagement réalisée en mars 2024 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 19/03/2024 au 10/04/2024 impliquant la participation de 80% des effectifs IMATECH.

Et si c'était vous ? Rejoignez-nous !Vous avez une expérience de la mécanique automobile en atelier ?

Que diriez vous de pratiquer votre métier autrement, en mettant votre expertise au service de professionnels ?

Pour accompagner le développement de son pôle automobile, IMATECH recrute un Conseiller en diagnostic automobile H/F en CDI à temps plein.

IMATECH vous offre la possibilité d'évoluer dans un nouvel environnement de travail attractif et collaboratif au sein d'une équipe d'experts passionnés par le domaine de l'automobile et formés aux nouvelles technologies.

MISSIONS

Au sein du centre d'assistance technique automobile d'IMATECH, vous traitez, par téléphone et par email, des demandes techniques des professionnels de grands réseaux et de constructeurs automobiles : diagnostics complexes, problématiques liées aux garanties constructeurs...

Pour cela, vous aurez accès à la documentation technique experte des constructeurs et à une base de données enrichie depuis plusieurs années par nos équipes.

Vous pourrez compter aussi sur l'appui de vos collègues, experts automobiles dotés de plusieurs années d'expérience en ateliers.

Découvrez les métiers de notre pôle automobile à travers les témoignages de Jérémy et Thomas : Paroles de collaborateurs

FORMATION

Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et de formations continues adaptées à votre évolution professionnelle. Le secteur automobile étant en pleine mutation, vous serez notamment formé(e) sur les nouvelles technologies (hybridation, électrification...).

CONTRAT ET TEMPS DE TRAVAIL
CDI à temps plein : 36h hebdomadaires et 6 jours de RTT annuels
Horaires répartis du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00
27 jours de congés et congés d'ancienneté

REMUNERATION
Salaire : à partir de 2150 € bruts mensuels, selon profil et expérience
Rémunération variable sur objectifs
Primes d'intéressement et de participation

LES EXTRAS QUI FONT PLAISIR !
Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)
Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise
Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%
Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% et promotion des "mobilités douces"
Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente...
Animations entreprise : culinaires, sportives, festives...
Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...)

LOCALISATION :
Campus le Square - 31 route de Gachet - 44300 Nantes
Site accessible en bus et en voiture (parkings gratuits)

Qualification et expérience
Diplômé(e) d'une formation Automobile
3 ans d'expérience minimum, notamment en atelier
Pratique du diagnostic complexe

Attendus pour le poste
Capacité de recherche, d'analyse et de diagnostic
Esprit de synthèse
Sens du service client (écoute et pédagogie)
Capacité à travailler en équipe (esprit collaboratif)
Agilité informatique
Aisance téléphonique

La maîtrise de la langue anglaise, au moins à l'écrit, serait un plus.

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.

En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.