Chef de Programme H/F - Les Colettes

Notre Client est un acteur technologique de référence au service des collectivités, il conçoit des solutions logicielles et matérielles connectées dédiées aux Smart Cities et recrute pour accompagner son développement :

un(e) chef de programme (H/F)

Poste en CDI basé à Lyon- Analyser les projets avec les clients et les commerciaux et contribuer le cas échéant à l'avant-vente de solutions adaptées au besoin du client.
- Construire, partager et suivre un planning de déploiement incluant les différentes parties du projet (production, installation, paramétrage, dév).
- Construire et suivre un suivi de la marge liée aux projets en déploiement.
- Former les clients à l'utilisation de nos solutions afin de leur permettre de suivre et optimiser au mieux leurs opérations de collecte ou de transport.
- Améliorer les produits en remontant les feedbacks des clients à l'équipe produit.
- Remonter aux équipes commerciales, des éventuels besoins clients pouvant être comblés par les produits.
- Gérer un portefeuille de clients et développer une relation de confiance avec les interlocuteurs opérationnels.
- Contribuer à l'amélioration de l'expérience client en termes d'on-boarding et à l'amélioration des process et outils internes.

Issu(e) d'une école d'ingénieur ou de commerce, vous avez une expérience de 3-4 ans dans un poste similaire (environnement pluridisciplinaire, expérience dans le conseil, challenge technique/ commercial)

Vous savez faire preuve de proactivité, travailler avec méthodologie et rigueur

Vous avez l'habitude de travailler en direct avec des clients et vous savez veiller à leur satisfaction tout en respectant les différentes contraintes.

Vous avez l'habitude de mettre en place des processus et d'être force de propositions pour pallier les difficultés rencontrées.