Téléopérateur H/F - GI Life Sciences

Offre d'emploi - Téléopérateur (H/F)

Lieu : 20 avenue Pierre Mauroy - Eurasanté, 59120 LOOS

Contrat : Intérim - Temps plein (35h/semaine)

Période : du 01/08/2025 au 31/12/2025

Motif : Accroissement temporaire d'activité

Taux horaire : 11,94 € brut minimum

Horaires : du lundi au vendredi entre 9h00 et 19h00, et le samedi de 9h à 13h (selon planning)

Missions principales

Dans le cadre des nouveaux objectifs de collecte de plasma, vous serez intégré(e) au Pôle Relations Donneurs. Vos missions seront :

- Contacter les donneurs et candidats potentiels par téléphone afin de :

- Les inviter à donner (sang, plasma...)

- Les sensibiliser aux différents types de dons

- Prendre et confirmer les rendez-vous

- Réceptionner les appels des donneurs et répondre à leurs demandes

- Mettre à jour les fichiers donneurs (coordonnées, historique, disponibilité)

- Renseigner un tableau de bord de suivi d'activité

- Participer à la formation des nouveaux collaborateurs

- Communiquer avec les donneurs par écrit si besoin

- Participer à des opérations ponctuelles en face-à-face

Profil recherché

- Formation : Niveau Bac minimum (obligatoire)

- Expérience : Une expérience en relation téléphonique ou centre d'appels est un plus

- Compétences :

- Aisance téléphonique

- Capacité d'écoute et sens du service

- Rigueur, autonomie et organisation

- Maîtrise de l'outil informatique

- Visite médicale annuelle obligatoire

Avantages

- Accès au système de restauration du site (même conditions que les salariés)

- Primes spécifiques selon planification ou poste occupé